上海招聘

岗位职责
1、通过工单等渠道快速核实运营问题，对订单丢失、破损、延误等准确判定责任单位；
2、负责对跨部门问题和需求，进行协调和解决；
3、负责收集及整理典型案例并反馈运营痛点，输出有效建议并推动改善。

岗位要求：
1、 大专及以上学历；
2、 对于物流行业有一定熟悉，了解物流行业内部业务操作流程优先；
3、 熟练使用基础办公软件如：excel、ppt，数据分析能力及问题洞察能力较强，能准确确定问题并制定对应改善措施；
4、能良好的进行内外部的沟通，协调资源达成标准一致；
5、跨部门协同能力强，责任心强；
6、有团队合作精神，做事踏实、认真、有耐心。

    京东（******）是中国***的自营式电商企业，根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，2014第二季度京东在中国自营式电商市场的占有率为54.3%。
    京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（**********）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
    京东提供13大类超过4000万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。
    京东拥有中国电商行业***的仓储设施。截至2014年6月30日，京东建立了7大物流中心，在全国39座城市建立了97个仓库，总面积约为180万平方米。同时，还在全国1,780个行政区县拥有1,808个配送站和715个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
    2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前市值约400亿美元。集团旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网等5个事业部。

核心价值观
客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就
诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言
团队：以人为本、大局为重、互信合作
创新：持续学习、不断改进、包容失败
激情：只做***、享受工作、永不放弃