上海招聘

CS Job Description

1. Offering pre-sales consulting service via telephone, e-mail, and on-line chat to assist customers in their enquiries on company’s products and services.

2. Offering internal support regarding requests and services.

2. Manage a wide scale of client request and issues including but not limited to responding to inquiries, concerns and troubleshoot to achieve a mutually satisfactory solution while complying with policies, practices and procedures.

4. Take personal responsibility for identifying client needs by providing a high value experience.

职业描述：

1. 为潜在客户提供电话、在线、或邮件等形式咨询，并为客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求

2. 协助公司部门，处理个人及企业客户事务处理

3. 根据公司规章要求，高效准确地处理各类客户问题，并跟进客户的咨询需求，以确保客户满意度。

4. 与其他部门沟通协调，以高度的责任心为客户提供优质的客户服务。

Requirements

1. Bachelor’s degree above with CET 4

2. Excellent oral & written language skills in English/Mandarin.

3. Proficiency in computer skills of Microsoft Office

4. Strong responsibility and work ethic and friendly and professional attitude

5. A good and quick learner

6. Accept the night shift

7. Over 1 year related working experience is preferred

职位要求：

1. 大专及以上学历;

2. 具备一定的英语基础 (CET-4)，普通话标准;

3. 熟练掌握office软件操作运用;

4. 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;

5. 有较强的学习能力，责任心强,工作严谨，踏实勤勉;

6. 能够根据工作需要适应轮班工作制度;

7. 一年以上相关经验优先考虑;

丰厚的薪资福利：
1、工资+提成+法定保险+年终奖+专业培训；
2、按照国家规定，为员工缴纳五险一金（住房公积金）；作息按国家规定的休假制度执行；
3、公司建立了员工关怀制度，对员工生日、业余文体活动等有一系列关心和鼓励政策；
4、公司具有完善的培训体系。除岗前培训外，公司会为员工提供一系列的旨在提升岗位技能和管理技能的培训课程。

MAKO是拥有五十年历史的国际集团，分支机构遍布美国、英国、日本、德国、澳大利亚等多个国家，是全球多个领域有影响力的集团公司。公司在金融、能源、房产，等领域不断拓展业务，真正实现业务多元化。MAKO人本着精益求精的专业态度，不断创新进取的工作作风，凭借极具竞争力的产品，通过专业的技术团队和较少的收费为客户提供给世界顶级的服务。

在08-09年经济危机结束之后，亚洲新兴市场迅速复苏。MAKO决策层决定加大发展以大中国地区（包括港、澳、台）为中心的 新兴市场业务。在2011年中授权在上海的中心淮海路金融区成立代表处，以提供更好更及时的为广大客户与合作伙伴提供投资咨询服务，并带来世界顶尖的金融理念


由于互联网以及计算机应用的高速发展，网上金融产品交易以及个人零售业务得到迅猛发展。Mako自2000年开始发展网上外汇经纪业务。作为市场上为数不多的STP经纪商，Mako秉承传统的经纪商理念打造有别于MM做市商制的纯经纪业务平台。依靠和跨国银行长期建立起来的业务关系，Mako的STP交易方式使客户能够直接交易银行间最优市场价。客户的交易单直接对冲银行既提高了客户资金的安全，也消除了Mako自身承受的风险， 秉承Mako的高效、安全、可持续性的发展模式。