上海招聘

岗位职责：

1、掌握线上店铺客服工作：包括留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等；

2、熟悉公司产品信息、卖点、促销活动等，熟练介绍相关信息；

3、正确解读公司发布的推广活动方案、营销政策方案，杜绝因个人表述问题而造成公司形象或经济受损； 

4、通过在线客服沟通，解答客户提出的各种问题，引导客户，促成客户达成商品交易；

5、交易达成后，需当日进行下单，确保发货速度，跟踪物流出库；

6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提高客户满意度；

7、负责定期或不定期的进行客户回访，以此维系客户群体，发展良好的客户关系；

6、及时解决处理售后客户所提出的问题，不断提升客户满意度（售后客服重点关注）。

7、服从上级领导其他工作安排；

8、遵守公司员工手册、岗位职责、内部OA平台或公司邮件发布的各类通知通告、办公室内公示文件、管理制度流程与执行标准。

任职要求：

1、大专及以上，服装、纺织相关专业；

2、1年以上天猫鞋帽服饰类 客服工作经验；

3、热爱客服工作，良好的客户服务意识、耐心和责任心；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、优秀的语言表达能力和沟通能力；

6、打字速度快，50字/分种以上。

ONIARAI是一个以牛仔裤为核心产品的复合式潮店。
品牌以鬼洗、地藏小王、日本蓝三个系列组成，鬼洗拥有独特的品牌文化图腾、夸张的图案设计、个性化的搭配，表达出潮人自我格调，制造话题、创造独特个性与生活态度。鬼洗因自身品牌的定位，有自己一贯遵循的风格不盲目追求流行。

鬼洗い由日本水洗大师技术指导，设计出突破传统思维的牛仔裤，撕裂视觉的加工艺术，如同鬼魅的凝视咆哮，鬼洗牛仔裤是以纯手工的刷洗技术，将猫须及刷白部份处理成中古粗犷的立体层次，鬼是赌上性命的精神，以鬼的力量洗炼出来的牛仔裤。

NIPPON BLUE 日本蓝将日本传统、街头文化特色，融入牛仔裤设计，以浓厚的日本图腾、布花、刺绣。同时加入流行及朋克元素，再搭配复古手工磨洗，打造最具文化代表的现代亚洲风格牛仔裤，挑战视觉质感。

地藏小王擅长以趣味涵义及丰富的想象力加入时事话题为主轴，以街头潮牌为出发点，传统的设计元素上除了维持日式、美式交错设计外，也维持著一部分较为禅意日式的设计，透过古老传说故事为概念来叙述本品牌的精神。
普威公司需要主动积极有做事态度的人才，需要以工作为乐趣、与人为善的员工，期待你的加入。