上海招聘

一. 团队管理服务

1. 团队人员的日常管理；优化每月服务行程，提高服务质量；协调沟通，处理投诉事件，提高客户的满意度。

2. 对合同要求的客户提供月度报告、季度趋势报告、半年度报告、年度报告、虫害突发报告、虫害鉴定报告等。  

3. 了解公司政策，及时、准确地与服务团队进行沟通并有效执行。

4. 定期召开团队管理会议。

5. 为团队创造并提供和谐的工作氛围，并确保团队成员的敬业度保持良好的水准。

二. 客户管理

1. 客户档案信息的建立和定期更新

2. 了解客户在虫害防治方面的需求，并提供所需标准的服务。

3. 有需要的客户与销售一起勘查现场协助销售报价。

4. 为客户提供基础虫害防治培训。

三. 服务资源管理

1. 仓库管理

2. 团队物料、车辆管理

3. 团队费用管理，包括服务成本管理与控制

4. 团队工时管理

5. 团队服务能力的管理

四. 培训

1. 根据公司当前的需要，准备适宜的培训材料，以便提高培训的有效性，并定期完善更新培训资料。  

2. 根据公司的需要，组织并实施技术培训，例如：新员工入职技术培训、行业培训、虫害基本知识培训、操作安全培训等。

3. 根据合同要求，制作并实施客户虫害意识培训以提高客户对虫害防制的认识及意识。  

4. 参加服务团队的团队会议，针对当月该团队或者其他团队出现的质量问题进行沟通培训，以提升服务质量。

五. 制定和更新-SOP

1. 制定和更新虫害防制操作标准及流程。（服务操作）

2. 制定和更新质检体系标准及流程。（质检-密度）

3. 制定和更新器械和杀虫剂使用标准和维护标准。（杀虫剂和设备管理）

4. 不断寻找能提高效率，降低虫害风险的设备（根据服务及现场防治需求，寻找新型设备）

5. 不断制定建立新客户群体服务模式-标准

六. 规范化服务操作流程标准-SOP----餐饮客户

1. 鼠点布控数量标准

2. 蟑螂屋布控数量标准

3. 果蝇杯布控数量标准

4. 超低容量操作流程

5. 滞留喷洒操作流程

6. 蟑螂屋布控流程

7. 胶铒施药操作流程

8. 颗粒剂施药操作流程

9. 鼠药施药操作流程

10. 鼠板布控操作流程

11. 果蝇杯布控操作流程

12. 灭蝇灯安装维护操作流程

13. 形象衣着外表规定

14. 商业礼仪培训

七. 职位要求：

1. 大专以上学历，能操作Office办公软件。

2. 1年以上同岗位管理经验优先。

3. 3年以上PCO行业经验优先。

4. 良好的服务意识（对内对外）。

5. 良好的心态，能在复杂及高压下工作。

6. 有责任心，为人的底线，无不良嗜好、无犯罪前科。

7. 有带队经验，有强烈的团队意思和服务意思，团结同事，结交客户。

上海纽洁环保科技有限公是（简称纽洁环保）总部位于花园城市新加坡，成立于2010年，是一家专业的环境治理服务商，治理为更多家庭和企业，营造健康宜居的生活环境。

（纽洁环保INC）主要提供有害生物防治、装修污染检测与治理、室内消毒治理、以及国际一线品牌空气净化设备代理，公司始终保持与世界前沿技术接轨，提供优质服务改善环境卫生，净化室内空气污染、提升室内环境品质。

纽洁环保秉承优质的服务、专业的技术、先进的理念，为客户提供安全专业的服务。我们细心聆听、观察、思考客户所需，专注于提供食品安全，卫生环境的解决方案。