上海招聘

岗位职责：

 1.负责集团VIP客户服务关系管理，熟悉用户画像工具，对客户群体进行有效分类，制定系统的、有效的客户维护方案；

 2.负责线下活动的对客服务、组织、安排工作，沟通协调内外部资源。配合活动准备工作，保证活动进度；

 3.负责活动的服务、行程及预算的质量监管，并对突发情况及时处理，减少风险。发掘维护核心客户，发挥客户价值助力活动及企业形象优化。带领组内专员保持活动服务质量，提升客户满意度及粘连度；

 4.根据最新客户管理方向及计划，对活动每个环节进行优化，输出优化方案，并带领专员执行落地；

 5.会员社群运营（维护、拉新、销售线索移交、投诉跟进与移交），打造高粘性、高活跃度、高质量社群。整合内外部资源执行社群活动，维持社群价值；

 6.负责体验周活动中客户资料的整理、分类及存档工作，以制定完善的客户画像，为部门客户管理提供数据依据 。

任职要求：

1、熟悉客户服务体系的管理流程及呼叫中心客服的管理；

2、熟悉客户服务 / 客户关系标准建设及客户服务风险预控；

3、具备优质的客户服务意识，工作责任心强，抗压性强，具备团队合作精神；

4、对事有加强的分析能力，优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语音表达能力强，有危机处理能力；

5、1年或以上客户服务 / 客户关系主管相关工作经验。大专或本科以上学历，有服务行业相关经验优先考虑。

本公司福利：

 1、试用期即缴五险一金；享受各类法定假期；

 2、生日福利、定期团建、专业培训一应俱全；

 3、5A写字楼，优越的办公环境；

 4、年终绩效奖金，清晰的晋升路线，客户关系专员--主管--经理--总监--公司管理层。

大禹（上海）医疗健康科技有限公司坐落于上海虹桥商务区的地标建筑——上海虹桥新地中心，隶属长三角CBD。大禹总部及运营中心位于上海，并在北京、南京、蚌埠以及香港设立分公司，发展以上海为中心辐射长三角地区,以北京为中心辐射京津翼地区，以香港为跳板逐步辐射全球。公司2019年底得到怀投集团的投资，怀投集团是国资办全资的综合性国有企业，综合实力雄厚，依托股东方的平台，公司正进入飞速发展时期。

公司的核心研发人员全部在国际、国内顶尖的医院以及研究所工作过，是医疗服务及健康险领域的专家，从事健康风险评估、健康干预、健康产品及健康险研发工作多年，有丰富的工程经验和技术研发能力。科研团队与国内多所一流的大学和科研所保持密切合作，勇于探索，不断创新，在生物技术、基因检测、数据监测等核心技术方面与国外先进水平保持同步。同时，公司具备集互联网医院、智慧药房、慢病管理平台等多元化产品服务能力，通过大数据、物联网等新技术驱动区域医疗卫生信息平台升级，协助推进医疗机构信息化建设，为保险客户及企业雇员提供可数字化的医疗及健康管理服务。


未来，公司将秉承以“数字化生命”理念为全人类健康护航，构建“互联网+医疗+保险”的组合模式，推进互联网医疗发展和医疗健康领域的变革。