上海招聘

岗位职责：

1、负责客户档案的管理工作，安排维修回访工作，并分析回访结果。

2、负责组拟定客户维系计划和客户流失分析，争取***客户资源。

3、负责对客户投诉迅速分类、转交有关部门处理、并做后续跟踪，参与处理重要、重大客户投诉。

4、负责组织保客各种维修活动，听取客户的意见，及时分类、转交有关部门处理客户问题。

5、负责销售客户满意度(SSI)、售后客户满意度（CSI）的调查及整改建议的提交和实施

6、做好厂家、公司相关部门的协调和部署工作的按时完成。

7、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队组织能力。

岗位要求：

1、学历大专以上，熟悉办公软件指标及基础数据分析。

2、培训：同行业相关岗位培训认证，或入职后参加相关知识培训以及每个季度厂家客服经理岗位知识考核并合格获取岗位证书。

3、经验：有2年以上客服相关工作经验，或入职后经考核通过。

上海熙福汽车销售服务有限公司（上海钰福汽车销售服务有限公司）注册资金1000万,建设面积9800平方米。地处于上海市嘉定区曹安公路3999号（十八号桥）（上海市松江区车墩镇北松公路5180号），是东风风行汽车在上海地区***的一家特约经销商风行汽车4S旗舰店和广汽合创特约经销商，集整车销售、维修服务、技术咨询、保险理赔为一体的汽车4S店服务性企业。公司所有岗位通过柳汽公司严格培训，具有一支专业化的、高素质的汽车营销团队，公司坚持“顾客满意度***”的经营理念，不断提高服务水平和服务质量， 始终坚持“能者上，平者让，庸者下”的用人原则；
将秉承“客户至上、管理至善、服务至远”的根本宗旨，坚持“诚信、务实、超越”的价值理念，
      诚挚欢迎热爱汽车销售服务行业的有志之士加盟公司将为您提供良好的企业文化、发展前景、共创美好未来。
公司为每一位员工提供展示才华的平台。