上海招聘

职位概要: 4s店总经理主要主持4s店的日常经营管理工作，实现4s店经营管理目标和发展。

岗位职责：

◆设定目标，制定实施4S店年度经营计划和发展规划
1、根据联通汽车集团和上海联通汽车公司要求分解年度目标。
2、根据上海联通汽车对应长安、比亚迪市场营销部制定商务政策、销售目标、市场占有率客户满意度、品牌建设、业务拓展、开发和培养人才等政策制定业务计划和激励措施以达成公司目标。
3、设定关键业务目标，分解4S店周、月、季度和年度工作重点，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。

4、根据业务目标，制定年度潜在客户发掘计划。年度潜在客户发掘计划包括：发掘潜在客户的数量目标、店面活动的年度计划、创造客源的数量目标、创造客源活动年度计划、并不断检测执行结果，实施改进。

◆业务运作管理
1、监督整体业务计划的实施。

2、对销售管理的店面销售环境、展厅布置、展车布置与清洁、销售洽谈室、车辆选购和洽谈、合同签署细节、车辆衍生服务的办理、交车及客户跟踪与回访、投诉等工作，做到及时检查、调控、监督及考核管理，保障各项计划指标的完成。
3、对接客户及厂家关系管理项目、负责市场信息及宣传推广、广告和特殊推广活动的实施、组织经济协议的洽谈、代表4S店签署有关的协议、合同、合约。

4、监督售后服务管理的车辆维修、服务接待、索赔事件认定处理等工作，保证客户满意度。

5、根据集团的政策，审批特殊折扣和其他销售刺激措施。
6、在现存领域和新领域开发潜在的商业机会。

◆增值业务管理
1、提升保险业务地位，设定新保、续保目标，督促销售部和售后部完成。
2、关注二手车业务开展，设定二手车提报目标及成交目标，督促销售部和售后部完成。
3、关注装饰业务开展，设定客单价和毛利目标，督促销售部和售后部完成。
4、关注车贷及延保业务的开展，设定渗透率目标，督促销售部和售后部完成。
5、建立网络电话营销中心，拓展销售渠道。
◆客户满意度管理
1、安排潜在客户、基盘客户售前跟进工作，建立相关管理制度。

2、监督、核实和推广客户满意度指标。
3、及时处理升级的客户投诉案件。
4、指导部门经理提升客户满意度指标。
◆财务管理
1、配合协助相关财务报表的数据提供。

2、向集团建议重要的最终决策（例如展厅改造和车间重建的投资计划）。
3、按年度预算控制费用并控制部门的重要活动。
◆公关事务管理
1、当地政府和相关机构（例如工商局、税务局、派出所、消防机构等）建立和维持良好的关系。
2、与银行、保险公司、当地媒体建立和维持良好的工作关系，并与当地竞争对手进行联系。
3、向集团及时更新商业运营相关情况。
◆人员管理
1、激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作。
2、指导建立人员发展战略和继任计划，并跟踪关键岗位员工的个人发展。
3、建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工。
4、确定各部门的培训需求，并支持培训工作的开展。
5、为部门经理提供持续的指导、支持和反馈。
6、推动建立良好的工作环境，不断提高员工满意度。
7、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

任职资格：

教育背景:

◆市场营销或相关专业大专以上学历。

培训经历:◆

受过市场营销、汽车产品知识等方面的培训。

经     验:

◆3-5年以上大中型企业中层以上总经理管理经验；

◆有汽车销售、售后工作经验。

技能技巧:

◆熟悉市场营销工作；

◆熟悉4S店运作模式；

态    度:

◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；

◆有良好的团队合作及敬业精神；

◆具有独立的分析和解决问题的能力；

◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

工作条件:

工作场所:办公室及展厅。

环境状况:比较舒适。

危 险 性:无职业病危险。

上海联通汽车销售公司简介

上海联通汽车是上海专业的民族自主品牌汽车经销商，成立于2004年5月，现有员工100多名，是比亚迪汽车/长安汽车在上海地区规划的标准4S店（旗舰店）。自2010年起连续多年荣获“比亚迪全国优秀经销商”、“五星级售后服务站”称号。公司年销售额和维修产值突破1亿元。公司在长宁、闵行、青浦、奉贤均开有分店，经营面积1万多平方米，行政办公区域3000平方米。维修服务站设备齐全，技术力量雄厚，是国家认证的一类汽车维修企业及星级诚信服务单位。公司一贯秉承“顾客满意，公司发展，员工成长”的经营理念，以提供“A级服务、超越顾客的期望值”为目标，作为汽车专家为顾客提供售前，售中和售后全方位的专业服务。

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