上海招聘

职位描述:

1、监测、分析、提升服务流程与能效，确保用户问题得到有效的解决，为用户的进线体验负责。

2、负责并制定服务资源的承接和切换策略；

3、负责协调上下游资源，并制定可有效落地的服务方案；

4、对服务方案进行制定、验证、优化、更新及替换；

5、与交付部门共同评估方案可行性；

6、项目管理

任职资格：

1、本科以上学历；

2、3年以上呼叫中心或服务体验工作经验；

3、有较强的分析能力，文案撰写能力；

4、项目管理经验

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内，滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前，滴滴通过旗下99平台服务巴西，在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务；并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验，创造社会价值，建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


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