上海招聘

职位描述：

1、负责售后客服团队的管理和监督，规范售后服务流程、落实并完

善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形象；

2、指导施工过程中或质保期内产生的各类问题处理以及天猫平台评

论管理；

3、负责电商平台渠道的关键指标更新及考核工作；

4、收集电商平台售后数据并进行详细分析；

5、进行团队成员的工作安排、指导及考核，能配合好运营团队做好

相关工作；

6、根据不同阶段，提出切实可行的合理化建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务专业优先；

2、2年及以上售后客服团队管理经验，了解电商行业优先；

3、性格温和有耐心，吃苦耐劳，以公司利益为重；

4、具有相关行业电商客服管理经验优先；

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