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高级客服

上海忠秀实业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-2万/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1.掌握产品核心卖点,通过天猫、京东等在线聊天工具,及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题,灵活运用销售话术引导顾客促进成交,提升询单转化率;

2. 以良好的服务态度处理客户售前、售后相关事宜,维系好客户,用敏锐洞察力和销售意识为客户提供专业的推广咨询及建议;

3. 客户投诉的登记处理,不满意客户的电话沟通、安抚和回访,周到应对各种类型的客户;

4. 日常售后问题的回应和解决,包括售后订单退货退款、换货的处理;

5. 其他部门主管交办的工作;

6. 底薪+高额提成   8000--25000元/月.


任职资格:

1.本科及以上学历,25-35岁,普通话标准,声音甜美,口齿清楚,善于沟通,富于感染力;

2.乐观开朗,积极主动,责任心强,具有快速学习能力,可以做到对客户充满热情、耐心和亲和力;

3.熟悉京东、天猫等聊天工具,支付宝购物、微信支付购物等主流电子商务平台的基本知识;

4.特别优秀者可无经验,培训上岗.

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

  上海忠秀实业发展有限公司成立于2007年,资本逾亿元,主要经营范围包括海内外工厂的管理及多个自主国际高奢家居家纺及服装品牌的终端运营事务,以及海外原材料的采集、新品研发、市场运营、线上线下的销售及管理,具备极其优良成熟的售前及售后服务管理体系。公司还将继续在英国、法国、意大利、德国、西班牙、日本等地进行高奢品牌的自有化,生产管控及整体运营销售事务。
   
  老板毕业于国外常青藤大学硕士,拥有丰富的奢侈品运营经验。我们的团队均是富有活力的80、90后年轻团队,阳光拼搏,热情致力于公司团队的打造!
  公司位于大虹桥CBD高档办公环境,同事关系亲密融洽,周边交通和环境便利,可尽情享受工作同步带来的愉悦体验。

  公司福利:
  社会保险:按国家规定缴交五险一金;
  定期培训:公司定期组织针对各种职位提供培训,让你的工作能力和技能不断成长
  员工活动:不定期组织员工聚会、运动、欧美旅游、娱乐、拓展等各种形式,户内和户外均有;

  公司有良好的晋升渠道,只要你肯努力,一定会站得更高!
  了解我们,加入我们,期待与你携手共进,共创美好未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span申长路1588弄1号虹桥平安财富中心5楼508