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线上运营客服主管

仁树医疗集团

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、通过相关平台及社交软件,400热线电话等线上平台客户的咨询预约挂号工作;
2、根据客户提出的问题给出专业的解答,详细记录咨询者信息与咨询内容,邀约客户到诊;
3、根据客户的需求提供合理的建议以及预约看诊时间;
4、维护良好的客户关系,定期客户电话或微信回访,做好登记以及反馈;
5、提前与专家助理对接,保持良好的沟通和协调,跟进客户到院、看诊后跟踪客户的情况;
6、针对到院未消费的客人持续进行跟踪,促进订单的完成;
7、及时、完整地做好客户预约登记分析记录,并将自己每日咨询数据汇报至领导,并做好客户资料信息保密工作;

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、三年以上工作经验,1年以上医疗行业工作经验,能独立完成各种项目咨询者优先;
3、具有亲和力强、较强的沟通能力、说服、引导力;
4、有较强的自我管理能力以及学习能力,能快速学习专业知识;
5、熟悉医院客户对接工作流程;
5、年龄20-30岁;

岗位关键考核指标

1、预约量、到诊量、手术量、大单量 完成指定的业绩指标;

资历需求

1、大专以上学历; 2、具有医疗行业咨询工作经验;

职能类别:客服主管

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公司介绍

      仁树医疗(TreeENT Health)是由国际知名机构投资的连锁医疗品牌,按国际化标准建立,秉承“安全,高效,有温度”的核心价值理念,不仅为患者提供优质的医疗服务,还为国内外医生提供国际标准的共享医疗平台。
      仁树医疗自入驻全国首个Medical Mall(医疗综合体),已成为国内首家门诊部及日间手术中心同时通过国际标准(DNV)认证的医疗机构,同时还成为国家“十三五”耳聋一级预防项 目合作单位、浙江省儿童耳鼻咽喉头颈疾病诊疗联盟成员、杭州市耳鼻咽喉专科医联体单位。仁树医疗与MSH、友邦保险、CIGNA等 10余家知名的国际医疗保险机构达成直付合作,并成功加入所在省市医保,建立起完善保险服务体系,让患者就医便捷无忧。
      未来,仁树医疗将不断开辟新医疗模式,搭建患者、医生与医院之间的桥梁,让每一位患者和每一位医生都感受到医疗服务的核心力量,不断为国内医疗行业良性竞争注入新的变革活力。
      仁树医疗以眼耳鼻喉专科及国际日间手术中心为特色,同时开设儿童妇科、微创外科等名医工作室。云集区域内顶尖的专科名医,配备世界先进设备。标准化的国际日间手术中心优化多种专科手术流程,吸引众多专科医生的加盟。仁树医疗严谨遵循医疗安全的同时,始终以患者为核心,技术为驱动,不断开拓创新,为患者提供高效、有温度的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span杭州市江干区景昙路9号西子国际大厦T3B 11层