上海招聘

【岗位职责】

1、品质管理：

1.1 通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；

1.2 品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；

1.3 重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；

1.4 发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；

1.5 社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2、运营管理：

2.1 完成区域/公司下达的年度指标；

2.2 编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

2.3 负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；

2.4 合理分配资源，保障项目正常运转。

3、团队管理：

3.1 组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；

3.2 参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4、关系管理：

4.1 政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

【任职要求】

1、年龄25-40岁，身高男172cm以上，女160cm以上，谈吐流利，形象端正；

2、全日制大专及以上学历，管理类（物业、酒店、旅游管理等）、工程类（给排水、暖通等）专业优先；

3、三年以上从事物业管理服务或相关经验；

4、具备大型住宅、写字楼、商业项目管理经验者优先；

5、持注册物业管理师证者优先。

【福利待遇】

1、完备的五险一金；

2、专业的培训、完善的晋升机制；

3、员工旅游、团建活动；

4、带薪年假、年终奖金。

    长城物业创立于1987年，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为社区生活方式引领者”为愿景，恪守“诚意链接+满意服务”的核心价值观。经过30余年的发展，长城物业现已经成为中国***的现代物业服务集团企业之一。近十年来，集团综合实力一直稳居中国物业管理行业前五强，且市场化运营连续十一年保持行业***。
长城物业是中国首批国家一级资质物业服务企业，现任中国物业管理协会副会长单位，先后获得深圳知名品牌、福田区总部企业、广东省守合同重信用企业、中国质量信用AAA级企业等荣誉。集团为社区提供服务的员工人数达三万多人，集团以“三精化”网格管理模式，着力打造“物业服务”、“增值服务”及“楼宇科技”三驾马车的社区生态发展模式，以“科技化+人性化”的双驱动发展思路，持续创新引领行业转型升级发展。
      在物业服务领域，长城物业设立了华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域公司，物业服务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市的90余个城市、合约项目超过900个，合约管理面积超过1.9亿平方米。所服务的物业类型包括：居住物业（独立式房屋、多层、高层等）、商用物业（写字楼、物流园、工业园、商业综合体、销售案场等）和公建物业（行政办公、教育院校、医疗机构、城市公园、体育场馆、会展中心、交通枢纽等）。
      在增值服务领域，长城物业秉承包容式整合社区资源，共创共享行业社区生态圈价值。集团下属全资子公司——深圳一应社区科技集团有限公司，2016年获得国家高新技术企业称号。公司也是智能硬件国家标准和智慧住区建设评价标准两项国家标准的参编单位和起草人。2018年，中美绿色基金等作为战略投资者入股长城物业，强强联合，共同打造绿色智慧社区，引领全新的社区生活方式。长城物业通过一应云智慧平台将物业管理和社区经营进行深度融合，让“物业管理”和“社区经营”生态化发展产生更有价值的叠加效应。一应云智慧平台嵌入了长城物业30余年的实证管理经验，结合新兴的互联网思维、物联网技术与社区生态运营融汇成物业服务企业转型升级的一体化解决方案。我们致力于社区生态的共同繁殖成长，形成相互依存相互促进的外生式发展生态系统，并最终促进物业管理的良性发展和社区生活方式的蝶变式进化。2015年5月24日，长城物业以“开放、合作、共享”的理念，发起了一应云联盟，现有联盟成员超过570家，覆盖物业管理面积超过12亿平方米，覆盖164个城市超过8300个社区，服务（业主）家庭达900万户，联盟伙伴遍布除港澳台之外所有的省、自治区、直辖市，是国内***物业企业联盟组织。
      在楼宇科技领域，长城楼宇科技专注于楼宇设备综合服务，拥有近二十年的设施设备运行维护及建筑智能化、建筑防水等建安工程服务经验，能满足智能楼宇系统（BMS）、供配电系统、给排水系统、消防系统、电梯/自动扶梯系统（管理及销售）、空调系统、自动人行道等各类设施设备的管理需求。 目前从事专业维保、施工团队达4000余人，承担60万余台设施设备运维任务，其中电梯维护保养数超过10000台。