上海招聘

一、职位描述：

1、负责为客户提供产品信息、产品介绍、产品业务流程等咨询服务；

3、负责处理后台客户的退、换货订单，投诉纠纷订单等工作；

4、认真负责处理好相关售后工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，并及时协调认真解决，特殊突发事件特殊对待处理；

5、负责定期进行工作总结，分类归档客户信息并集中上报；

6、完成上级领导交办的其他事务。

二、任职资格：

1、30周岁以下，大学专科及以上学历，***；

2、优秀的语言表达能力和沟通能力，喜欢二次元并了解ACGN文化优先；

3、熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件；

4、1年以上电商平台售后服务经验，对平台有一定的了解，有独立处理问题能力；

5、工作认真细致，有一定亲和力，具有较强的责任心和团队意识。

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