上海招聘

 1. 为公司头部用户提供全国一体化的差异化网络服务，体现差异化服务优势，担任客户技术顾问，提供客户网络技术交流、解决方案制订、例行上门拜访等服务响应客户售前、售中、售后需求，组织各相关维护生产部门提供服务支撑，维系与提升客户关系，协助销售挖掘客户潜在业务需求。  

2. 及时介入大客户重点业务、重大故障的申告处理，协调解决客户疑难故障，编写故障报告，做好客户层面解释、安抚工作，跟踪后续的问题分析和整改落实情况，提升大客户的服务满意度。

 3. 根据相关客户业务使用特性、SLA签约指标、客户业务规划情况，制定大客户优化计划，定期对大客户组网及运行情况进行健康评估，就客户业务运行指标开展质量分析，滚动推进大客户业务端到端隐患排查和网络优化工作，定期输出网络服务报告。

 1．熟悉电信行业和互联网行业的业务模型和组网架构，具备互联网和传输类业务专业知识，有一定的项目实施和网络运维经验，获得行业内相关认证证书优先。 

 2．熟悉客户业务应用特征，具备结合用户业务需求提供设计方案的相关经验。

特别技能： 

 1．具备良好的客户服务意识、表达沟通能力和组织协调能力，响应客户个性化网络服务需求。  

2．具备良好的学习能力、敬业精神及团队合作精神，具有高度责任心，能够承受具挑战力的高强度工作。  

3．具备良好的英语听说与读写能力；具备良好的办公软件使用能力；擅长文稿撰写及PPT制作；能使用Python、Tableau等工具进行数据深度分析。

上海联通作为中国联通在上海的重要分支机构，经过多年的快速发展和战略布局，业务转型已经迈出坚实步伐，逐步实现从传统运营商向智慧应用、物联网、ICT等创新业务提供商转变；混合所有制改革取得历史性突破，深入落实聚焦、创新、合作战略，坚持新发展理念，培育强健互联网新基因，探索完善公司混改新治理，全力加快互联网化新运营，着力增强创新发展新动能，积极构建外联内通新生态，砥砺奋进开创新时代、新局面。