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知名快消品牌客服专员

上海拓原企业服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.2-4.2千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

2、处理淘宝天猫上客户订单,为客户解决售后问题,提供满意的服务;

3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;

4、合理处理投诉电话,会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理;

5、上级领导交代的其他事情。

三.岗位要求

1、男女不限,中专以上学历(条件优秀者可放宽至高中),年龄在35岁以内;

2、普通话标准,打字速度快,40字/分钟;   

3、淘宝、天猫或京东客服的经验优先;

4、有耐心、细心、敬业、责任心强、沟通能力强、学习能力强。

四.上班时间

1.上班时间:9:00-22:00(做一休一)

五.薪资待遇

薪资3250+0~1000绩效,底薪3250包含(基本薪资、岗位薪资、晚班补贴),包住,五险一金。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

公司成立于2014年,主要从事市场营销策划,终端销售外包,人力资源外包等服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span松蒸公路1289号普洛斯物流园