上海招聘

工作内容：

1. 使用ITSM系统对所有服务事件进行跟踪，管理并记录、分派事件；

2. 快速的恢复最终用户应IT设备及软件故障造成的工作中断；

3. 对客户端的操作系统及应用进行故障诊断和现场故障排除；

4. 对打印机、传真机、投影仪等客户端设备进行故障诊断及故障排除；

5. 无法及时排除故障时采用变通方法尽快恢复用户业务工作；

6. 能够通过电话、邮件、远程控制软件进行事件处理；

7. 办公楼内电脑设备位置变动；

8. 对办公楼内IT类（含打印机、IP话机、软件等）固定资产进行管理；

9. 协调第三方服务人员解决故障并进行跟踪监控；

10. 完成由服务管理人员安排的任务及时反馈工作进度；

11. 汇总和分析用户信息及需求；

岗位要求：

1.一年以上桌面服务工作经验，大专及以上学历，

2.沟通表达良好，有较好的沟通意识和服务意识，

3.熟悉电脑及电脑周边设备的安装与调试

    伟仕佳杰集团于1991年成立，母公司伟仕佳杰控股有限公司（以下简称“伟仕佳杰”，香港联交所股份代码：********）于2002年在香港主板上市。伟仕佳杰服务网络密布中国、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾、缅甸、老挝、柬埔寨9个国家，透过48,000家渠道伙伴，服务18亿人群。自2002年上市以来十六年间，平均收入复合增长31%、盈利复合增长41％。2018年集团销售额突破625 亿港币。

    伟仕佳杰是苹果、惠普、戴尔、华为、微软、联想、英特尔、甲骨文等300多家主流厂商的合作伙伴。销售的产品包括云计算/大数据、人工智能/机器人流程自动化、数据存储、数据分析&可视化、基础建设、网络安全、方案交付、移动终端、游戏娱乐、物联网、流动设备、虚拟/增强现实共计12大品类。长期为政府、金融、通信、交通、制造、能源、教育、医疗等行业客户，提供云到端的全方位信息系统解决方案和建设服务；我们对个人消费市场的服务更是竭尽所能、尽善尽美，***时间引入最新最炫的科技与产品，不断丰富消费者的品质生活。

    未来，伟仕佳杰将持续创新，不断超越。我们将互联网化、平台化、生态化、线上线下全渠道化；我们将创建云数据平台，创建IT服务2.0平台，创建B2B/B2C 电商平台，建设千家情景式新零售终端，打造黑科技O2O连锁网络。我们坚信经过3至5年的发展，伟仕佳杰将成为一家销售额超过千亿的企业，并将牢记使命，全力服务亚太数字化进程。