上海招聘

通过电子邮件、电话和社交媒体处理客户的所有投诉和需求，支持销售代表的活动。回答产品和服务问题；为产品或服务提出建议，处理订单，满足客户需求，确保100%的客户满意度。与后勤人员和销售人员协调订单，每周向销售经理和总经理报告客户要求，并提供改进意见来提升客户满意度，与会计部门跟进客户应付账款。

?开立和维护客户帐号

?解决产品或服务问题

?处理客户投诉，为客户提供合适的解决方案

?使用并开发合适的工具为客户提供准确的信息

?识别和评估客户需求以达到客户100%的满意度

?通过与客户良好的沟通来维持长期信任关系

?接受或取消订单

?告知客户交易和促销活动信息

?尝试说服客户重新考虑取消或退货

?积极销售附加产品或服务

?与销售代表合作搜寻销售线索或寻找新客户

?通过解决客户问题来帮助提升并实现销售目标

?遵循沟通程序和指导方针

?保留客户交流记录

?使用电话联系客户并核实客户信息或订单

?准备客户满意度报告

?通过收集分析客户需求向管理层推荐潜在产品或服务

?良好的库存管理知识，时时关注库存状况，与总部联系及时补货，全面负责进出口

汇报：

直接汇报给总经理

技能:

?较强的领导能力和人际交往能力

?有效带领并指导团队

?有决策能力和平衡客户需求及公司目标的能力

?良好的沟通和积极倾听的能力

?解决问题的能力

?能同时处理多项任务并掌握优先级

任职要求:

大学本科学历

至少5年以上相关工作经验，有进出口工作经验

中英文流利

性格要求:

诚实守信，认真负责, 工作严谨细致，注重细节

西露艾特眼镜公司总部位于奥地利的林茨，在眼镜设计和制作方面已经拥有超过50年的历史。作为家族企业一贯秉承开放包容，精益求精，大胆创新的精神。西露艾特以其卓越的质量，轻盈舒适的眼镜和框架设计而闻名