上海招聘

岗位职责

1.通过微信个人号等线上沟通工具，为用户提供产品咨询、产品使用、订单处理、售后配送等方面的服务和互动。

2.负责电商粉丝社群维护，每日半价或上新动态更新、加粉和互动，优惠活动、最新促销信息等信息进行发布和回复，跟进处理活动后续。

3.对粉丝的问题及时反馈和分析整理。

4.客服工作的合理安排，制定、修改并推动实施客户服务流程及话术； 5、 围绕用户体验和促进用户下单的其他运营活动。

任职要求

1.大专以上学历，1年以上微信社群运营经验、微商运营经验，或者用户运营管理经验；

2.熟悉平台规则、交易流程、能独立处理交易纠纷及各类投诉；

3.工作思路清晰、积极主动，有较强的抗压能力、协调能力和团队合作能力；

4.会聊天，有服务意识，善于与人沟通，具备较好的协调、沟通和管理能力

寅客集团成立于2014年，总部位于上海，系国家认定的双软和高新技术企业，旗下拥有瀚世科技、寅客网络、寅客文化及悦加网络4大下属机构品牌，已成为一家以高科技技术为驱动，呈多元化、数字化发展的综合性集团企业。
集团已有20多项自主研发的软件产品专利，是多家全球500强企业的战略级合作伙伴，现有员工近200人，高科技技术人才近100人。

寅客网络
寅客网络是国内领先的数字营销公司，专注于赋能品牌，集传播策略、互动创意、技术革新于一体，荣获“国家高新技术企业”认定，服务过百家知名品牌客户，系多家国际4A战略合作伙伴。
寅客网络聚焦数字传播领域，以技术为驱动，创意为导向，构建互联网模式下的整合营销服务体系，为品牌与消费者之间构建更有效的沟通模式，转化流量创造销量，提供更具商业价值的智慧营销。

寅客文化
签约有网络红人明星100多位，拥有自媒体孵化、内容营销合作、直播平台商业合作、视频节目制作宣发、新媒体资源整合、互动创意制作、社会化媒体运营等服务。
寅客文化致力于建立一个运营高质量内容的自媒体联盟，签约5个上海电视台有线栏目的节目制作和运营权，打造泛娱乐优质内容，致力于为更多品牌实现品效合一。

悦加网络
一家以技术中台为发展核心的零售科技服务型企业，同时也是百度、字节跳动、腾讯等平台中小企业精准营销服务提供商。悦品仓打造零售的云端生态体系，通过云端商业解決方案赋能中小企业实现数字化转型。
目前旗下拥有:悦加商城、悦加云零售、悦加酒店云管理、悦加小程序，悦加学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SAAS软件产品，面向开发者有“悦加云”PAAS云服务，面向品牌商及零售商有悦加推广、悦加分销，面向消费者有悦加优选等服务。

瀚世科技
构建智慧城市、智慧园区、智慧航空与自然资源等，致力于全新的空间信息技术研发和应用，助力政府和企业数字化转型。
瀚世作为华东领先的政务和企业信息化解决方案提供商。为各级政府部门和企事业单位提供优质的软件开发、数据工程、系统集成和信息化咨询等服务。采用云计算、大数据、人工智能和空间信息等信息技术，为各级政府部门和企事业单位提供优质的信息技术服务。

企业文化
革新超越——心怀谦卑而不断向前 创新是恒久不变主题
协同协作——彼此信赖，高效运作 信任创造长远价值
关爱包容——构建多元文化，践行平等原则 拥抱多样声音
感恩守信——坚守承诺信条 不忘初心，不忘恩情