上海招聘

岗位职责：

1、负责部门客服条线日常工作，建立完善服务标准，完善内部管理，提升租户满意度和服务体验；

2、负责条线员工管理、监督、检查、培训、考核及评估，促进跨部门协同并优化各项服务流程，；

3、负责完善客户服务档案管理，完善各类服务数据的收集整理及对比分析；

4、负责客户服务各类总结、汇报、对外交流及协作；

5、负责定期组织、策划、及落实客户活动，并定期完成客户宣传相关文案的编写；

6、负责按照公司认证管理体系，落实各阶段评审任务；

7、完成上级安排的其他工作等。

任职资格：

1、学历： 本科及以上

2、专业知识：扎实的客服部门管理工作经验，具备执业精神及良好的职业道德修养。

3、能力要求：

（1）具有良好沟通、书写能力以及理解、分析和解释复杂问题的能力；

（2）信息处理能力：熟练运用Windows系统、Office文档处理软件。

4、工作经验：五年以上商业地产客户服务部门负责人经验，了解物业工作流程为佳。

上海中心大厦世邦魏理仕物业管理有限公司隶属于上海城投（集团）有限公司，由上海中心大厦建设发展有限公司、北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司(CBRE)、上海陆家嘴物业管理有限公司及上海中心大厦置业管理有限公司合资设立，专注为中国***绿色超高层建筑上海中心大厦提供全部配套物业服务。
公司经营范围包括物业管理，停车库（场）管理，建筑装修装饰建设工程专业施工，保洁服务，会务服务，商务服务，房地产信息咨询等。
上海中心大厦世邦魏理仕物业管理有限公司，是一支全新的团队，专注于为上海中心大厦提供专业化物业服务，依托“至高，至尊，至精”的卓越服务理念，以“开放包容、团结协作、专业高效、卓越进取”的团队精神，立足于国际化视野，实现标准化作业，为所有进入上海中心大厦的宾客提供国际超一流的高端服务。