上海招聘

岗位职责

岗位职责：
1、监控客户使用情况， 就风险异动客户进行分析评估， 联合线下客户成功/实施/客服等进行挽救触活；
2、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告；
3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，标签客户类型，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；
4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户使用感受；
5、提供产品咨询服务，回答用户关于产品的使用问题，为客户提供***使用实践，必要时提供演示服务；
6、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门；
7、撰写功能操作/客户案例等文档；完成交办的其他工作。
任职要求

任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上toB企业工作经验. 有客户管理经验优先。
2.反应敏捷、表达能力强，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；
3.具备较强的学习能力，和内部跨部门协调能力，可以准确分析定位和解决客户的问题；
4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
5.具有较强文档撰写能力和一定的培训能力。

上海领健信息技术有限公司（LinkedCare领健），为口腔诊所、医美机构、生美机构提供经营管理一体化系统。提供了覆盖单店管理、连锁管理、健康档案/电子病历、客户关系管理、智能营销、B2B交易平台、进销存、保险支付、影像集成、BI商业智能等覆盖机构业务全流程的一体化SaaS软件。 同时通过开放平台连接产业上下游，与优质的第三方平台合作，为机构提供完整配套的一站式服务。

成立于2015年，总部位于上海，并在全国设立了20余个分支机构。领健是口腔、医美及生美SaaS软件的引领者，拥有几十余项自主知识产权，拥有ISO/IEC27001国内国际双认证以及公安部等保三级认证，超过30000多家中高端及连锁机构正在使用领健的产品及服务。

5年砥砺前行，领健不断突破成就口腔、医美及生美SaaS软件的卓越典范，帮助机构构建面向未来的先进管理体系和运营能力，提升供给侧效率，完善需求侧体验，推动医疗产业升级，促进大众健康。以“客户成功”为使命，让更多客户和合作伙伴持续从领健的平台中获益。

 

愿景

成为最值得信赖的医疗健康产业互联网平台

 

使命

助力客户开源、节流、避险、增效，让优质的医疗健康服务触手可及

 

价值观

客户成功 简单务实 专业极致 开放合作