上海招聘

岗位概述:

1.    参与售前招投标。 包括核定项目成本、周期，制定实施方案，识别项目风险和管控计划等。

2.    负责项目整个实施过程, 并对结果负责。包括:

1. 指导实施需求调研,  确认实施范围； 制定实施方案、实施计划、成本控制计划、风险控制计划等；
2. 规划并协调资源、管理项目团队，并对项目成员进行考核;
3. 与客户方进行充分的沟通协调， 深入挖掘和管理客户对软件的业务需求及改进意见,。 及时反馈、 跟踪和解决问题， 提高客户满意度， 维护客户关系， 以推进实施结案；
4. 与公司内部其他相关部门、人员，以及第三方进行协同工作；
5. 负责项目实施进度表、业务解决方案、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核,并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档,以促进项目实施标准化流程的建设；
6. 负责项目定期例会、节点会议的组织，项目沟通协调及文档管理；

3.    负责运维工作。

1. 制定标准的运维计划，规范和方案；
2. 收集整理日常运维发现的问题，向上级提出整改建议；
3. 对于投入生产的项目，定期进行系统全方位健康检查，包括服务器、网络、数据库、应用软件、和调度作业等软硬件的安全性，可靠性，稳定性，发现潜在的问题，并及时处理或上报，避免问题的发生
4. 解决系统运行中发生的各类问题。能够快速定位问题的原因，与相关部门、人员制定针对性的解决方案。

岗位职责和要求:

1.    本科以上学历,计算机相关专业；

2.    有两年以上Windows， Linux 系统运维经验；

3.    熟悉SQLServer，ORACLE，MySQL数据库的安装、配置及系统调优，熟悉SQL语句；

4.    2年以上软件项目实施经验，组织实施过2个以上的联络中心项目，有担任PMO工作岗位经历者优先;；

5.    熟悉CMMI，ISO27001，PCI 等安全审计标准者优先；

6.    熟悉实施流程、规范、验收标准等。能够独立完成软件项目的跟踪与管理，协调解决过程中的技术难题;

7.    责任心强，善于沟通和表达，有较强的逻辑思维能力，优秀的应变能力、协调能力、执行能力，具有良好的团队合作精神和跨团队协作能力；

8.    具有联络中心软件项目实施经验者优先

9.    需要在非工作时间，也能及时响应客户的需求；

维音数码(Vision-X, Inc.)为维音旗下子公司，是专业的呼叫中心解决方案提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程方案，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。
维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。

维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来，维音多次荣获“客户联络中心奖、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。