上海招聘

岗位职责:

1. 管理客服数据，负责销售订单分单、销售相关表单制作，销售数据的统计和分析；
2. 管理客服现场（出勤、工作态度、绩效等）；
3. 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
4. 负责对接仓库、运营等部门，配合营销活动的执行和实施；
5. 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
6. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。

任职要求

1. 大专及以上学历，有2年及以上电商客服管理经验；
2. 熟悉电商DSR评分系统及电商平台规则优先；
3. 熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件；
4. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；
5. 有责任心，做事细心负责，具有良好的沟通能力及协调能力；
6. 重视客户体验，具备服务意识，能够理性处理客户关系。

七匹狼针纺有限公司是福建上市公司七匹狼股份旗下子公司，负责七匹狼针纺系列产品的研发、生产和销售。公司拥有经验丰富的研发团队，优质高效的供应链体系和遍布全国的销售网络。
七匹狼针纺，秉承“男人不只一面，品格始终如一”的经营理念，恪守“引领时尚，让生活更美好”的企业使命，透过对***更深层次需求的理解，以创新设计理念和精良生产工艺，专业打造七匹狼针纺系列内衣、家居服、盒裤、袜品、毛巾五大品类，为现代都市***打造最贴身的呵护，创造更具价值的产品。
七匹狼针纺于2002年投放市场以来，凭借着强大的品牌影响力及产品本身的品质保证，公司一直保持高复合增长率，销售额节节攀升，是目前针纺行业的领导品牌。公司经营和服务网络遍布全国超过200个区域经销商分布在全国27个省和4个直辖市 , 产品遍布天猫、京东、1号店、唯品会、亚马逊等线上渠道。沃尔玛、家乐福、大润发等世界零售行业巨头及其他地区性超市、百货公司、主流网销平台和物流公司均与我们签订了长期合作协议。
七匹狼针纺在中华传统文化的基础上，将西方流行元素融于产品设计理念，并致力于推动中国传统文化与现代时尚创意产业的契合，树立一个国际化标准的民族品牌。