上海招聘

1.在线客服：通过在线即时工具回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买，专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围；

2.订单处理：顾客下单后进行后续的订单处理与跟进，包括新建、修改、反馈、备注等；

3.活动规则引导，订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。

4.对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

5.及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化；

6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

任职资格：

1、有淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台从业经验1年以上；

2、有良好的客户服务意识；

3、喜欢并热爱化妆品行业。

4、单休，每周轮休一天.

*欢迎应届毕业生，有专人带教。

本岗早晚班，晚班在家上班。

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