上海招聘

岗位职责：

1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3.落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升顾客满意度；

4.良好的工作执行力，工作程序及操作规范；

5.负责统一管理对外服务政策、项目与服务承诺；

6.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1.2年以上相关职位工作经验，大专以上学历, 从事客服管理岗位，有一定团队工作经验；

2.熟悉全套客服流程，思路清晰, 有游戏行业从业经验优先；

3.普通话流利, 善于电话沟通；

4.具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；

5.性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

    苏州远鹏网络科技有限公司（简称远鹏网络），成立于2014年1月。是一家着眼于全球游戏市场，专注于以休闲游戏为主的互联网游戏研发、发行以及运营的科技企业。成立至今，远鹏游戏掌握了最前沿的技术，培养了优秀的核心研发团队以及经验丰富的运营团队。
公司产品目前在国内外多家平台上运作，并有着良好的用户口碑和经营业绩。并在2015年全面开展了移动平台和TV平台双剑合璧的业务模式。
2016远鹏网络被苏州市科学技术局评定为游戏工程技术研究中心，现已成为休闲游戏行业领军企业。
2017年现已开展多条产品线在PC端、移动端、TV端的业务链模式。
远鹏网络是一个充满活力，热血蓬勃的团队。本着自主创新，脚踏实地的原则使远鹏迅速成长为游戏产业成长脚步最快的互联网游戏企业。