上海招聘

预订部经理

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques.

该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的***化。

1. To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.

实现客房销售和收益的***化，其中以客房促销最为重要。

2. To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc.

完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。

3. To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.

一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。

4. Develop the reservations and group & tour teams to maximize revenue on every all/enquiry.

发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证***收益。

5. To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area.

对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。

6. To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Revenue Manager of feedback where necessary.

发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给收益管理经理 。

7. To advise the Revenue Manager of any changes or trends relating to business.

将与业务有关的任何趋势变化及时告知收益管理经理。

8. Ensures all commission requests are handled accurately and timely.

确保佣金需求被正确，及时的跟进。

9. To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.

确保所有的被拒业务根据原因加以归档。

10. To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information.

确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。

11. To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.

遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。

12. To adhere to pre-set availability and rate controls.

遵守预先设定的客房供应及房价控制。

13. To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.

根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。

14. To ensure a high level of customer service is consistently maintained.

持续性地确保高水准的对客服务标准。

15. To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for reviewing

确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。

16. Monitors team member including individual Reservations Sales Agent’s workload and plans the department’s shifts to best meet business needs.

密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以***状况满足运作需求。

17. To maintain the working areas clean and tidy at all times.

保持办公区域干净整洁。

18. To comply with all company policies relating to reservations.

遵守所有公司关于预定部的规定。

19. To comply with all systems and procedures, as laid down by the Revenue Manager.

遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

20. Quality of reservations belongs to top priorities.

将预定的工作质量永远放在首位。

21. BRAND STANDARDS have to be strictly followed.

严格遵守品牌服务标准。

22. To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.

确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

23. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.

如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

24. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

上海静安希尔顿逸林酒店地处静安区中心地带，紧邻人民广场繁华都市商圈，举步可至大悦城购物餐饮中心，驱车10分钟可达淮海路新天地商圈。周边拥有地铁三、四、八号线。距离上海火车站仅1公里，至上海虹桥机场/上海虹桥火车站14公里，至浦东国际机场34公里。

酒店共有307间最新装修的时尚舒适的客房，房间均装设有高品质多媒体娱乐设施及高速网络，干湿分离，淋浴、盆浴及希尔顿逸林酒店特色的甜梦床，轻松尽享惬意生活。室内恒温泳池及24小时的健身中心可随时使用。

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酒店拥有2个宴会会议场地总面积达910平方米，可容纳最多600位宾客，满足各种大小会议、活动需求。为您提供精彩难忘的回忆、接待以及婚礼。

上海静安希尔顿逸林酒店是您商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的上佳选择。 到达指引

上海静安希尔顿逸林酒店地处静安区中心地带，紧邻人民广场繁华都市商圈，地理位置十分优越，举步可至大悦城购物餐饮中心，距离淮海路新天地商圈，南京西路商圈仅15分钟车程。周边拥有地铁三、四、八号线。至上海迪士尼乐园33公里，48分钟车程。距离上海火车站仅1公里，至上海虹桥机场/上海虹桥火车站14公里，至浦东国际机场34公里。是您商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的上佳选择。
距离机场
上海虹桥国际机场
驾车：全程18公里，25分钟车程。预计花费：60-90元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通地铁8号线中兴路站至人民广场站换乘2号线往徐泾东方向，乘坐9站即可到达虹桥2号航站楼。预计花费：5-10元。
上海浦东国际机场
驾车：全程48公里，60分钟车程。预计花费：160-190元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通地铁8号线中兴路站至人民广场站换乘2号线往浦东国际机场站方向，至龙阳路地铁站换乘磁悬浮，乘坐1站即可到达浦东国际机场站。预计花费：60-80元。
距离火车站
上海火车站
驾车：全程2.4公里，10分钟车程。预计花费：14-20元
公共交通：步行2分钟至西藏北路中兴路公交站，乘坐2站即可到达上海站北广场公交站。预计花费：2元。
上海南站
驾车：全程16公里，20分钟车程。预计花费：50-70元。
公共交通：步行5分钟至轨道交通8号线中兴路站至人民广场站换乘1号线往莘庄方向，乘坐8站即可到达上海南站站。预计花费：4-6元。
距离地铁站
地铁8号线中兴路站，地铁3、4号线宝山路站
8号线中兴路站：步行257米，4分钟
3、4号线宝山路站：步行685米，10分钟