上海招聘

1、负责回访各类客户关怀的电话;

2、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

  上海宝麟汽车服务有限公司于2011年落户于上海，是经厂家授权的宝马和MINI双品牌经销商，是坐落于浦江镇的宝马汽车4S店，公司秉承秉承“客户，品质至上，追求卓越”的企业经营理念，“激情、感恩、责任、创新 ” 是企业发展与前进的源动力，公司致力于为客户打造优质的客户服务体检，提升品牌核心竞争力，共筑南上海“宝马新家园”。
  公司竭力为员工的发展提供优质的成长平台，以公平、公正、公开的原则，营造积极、合作、开放的工作氛围，使技能突出，尽职尽责的员工都有施展才华的舞台，以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。
  公司入职缴纳五险一金，免费提供午餐，定期举办员工生日会，提供车贴、夏季防暑降温及过节福利等。我们热诚期待您的诚意加盟，共创我们美好未来！
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