上海招聘

一．客户维护

1.   负责与客户关系、客户家属的关系维护，保持与客户有良好的沟通；

2.   负责客户投诉的处理与反馈；

3.   负责客户意见和建议的跟进与反馈；

4.   负责客户满意度的调查、调整和提高。

二. 负责全年活动

1.   负责全年活动计划、预算的制定；

2.   根据年度活动计划，负责制定月度活动计划与预算，包括节假日、大型庆典活动的策划与执行；

3.   负责活动现场执行、监督、突发事件处理；

4.   负责长者活动满意度提升；

5.   严格管理活动供应商，控制活动预算支出，尽量降低活动费用；

6.   严格按照活动流程执行，***化保障活动中长者与员工安全。

三．负责功能区的管理

1.   负责每日功能区的日常使用和设备管理；

2.   充分利用配套资源，配合其他各部门工作；

3.   参与配套区软装及设施的维护及保养，延长使用寿命。

四．物资管理

1.   负责制定本部门物资管理制度，责任到岗；

2.   负责本部门各类物资的管理，包括物品采购、发放和报损等；

3.   负责与其他部门协调各类物资的使用，提高利用率，降低成本。

五．财务费用

1.   负责本部门每月、每季度、年度预算的制定；

2.   配合财务进行每月费用的收缴，例如水电费、等；

3.   按照财务制度，核算本部门费用支出和收入，执行相关审批流程。

六．紧急突发事件处理

1.   紧急报警事件的处理，客户紧急报警设备的跟踪检查；

2.   突发事件的处理；

3.   紧急备用金的领用与归还；

4.   负责与各部门协调资源，保证沟通畅通，确保各项工作有序进行。

七．房屋管理

1.   房屋信息统计，交付情况跟踪；

2.   客户信息统计，客户情况跟踪；

3.   空置房空关房的日常维护，包括工程和保洁方面的维护；

4.   房间钥匙使用审批：

八．员工管理

1.   员工培训计划的制定和落实；

2.   员工考核与评估；

3.   团队建设：

九．按时按质完成上级领导交办的其他任务：

保集控股集团有限公司成立于1996年，总部设在上海，是一家以房地产开发为主营业务，集地产开发、金融投资、产业投资、资产管理、国际贸易为一体，在全球拥有近40家全资子公司的多元化大型集团企业。

   十余年来，保集在地产开发中坚持以“造就品质生活”为使命，立志成为中国最值得信赖的居住服务运营商。始终以客户为导向，构建了成熟的产品线和产品标准，建立了完善的设计、工程、成本、营销、计划运营、客户服务等体系。经过不懈的努力和积累，保集正逐步发展成为值得信赖的产融结合、产城结合的城市运营商。

   保集控股集团目前的地产板块已形成住宅地产、特色商业地产、产业地产和养老地产等为主体的地产开发格局。开发布局以上海为中心，辐射长三角、京津冀、中三角，并逐步向全国拓展。“保集”地产品牌通过多年精品项目的建设和客户良好口碑的积累，已赢得了市场的尊重和社会的好评，在取得众多项目奖项之外，集团更是自2007年以来连续荣获“中国房地产百强企业”称号，并获得国务院发展研究中心专家组的权威认可。

   保集在金融领域参与了银行、基金、私募、信托、财务管理公司、保理公司及融资租赁公司的投资，利用上海自由贸易区发展和国家金融体制改革的契机，保集加大同金融机构和大型央企的合作力度，共同组建金融联合体，共谋发展。通过海外金融投资，保集逐渐形成和全球金融领域的深度合作。

   保集在产业投资领域从2004年起开始积极拓展国内外市场，并在中国香港、加拿大、澳大利亚、法国、日本等地设立控股机构，并积极拓展美国市场，现已形成以生物科技产业为核心，集能源、化工、矿产等产业为一体的多元化投资格局。同时，保集顺应全球趋势，进军智能制造和大健康产业，两大明星产业布局已初具雏形，正加速推进。

   保集资产管理领域已形成物业服务管理、商业运营管理、资产金融化运营等发展模式，在专业的管理体系推进下，保集的资产管理面积已逾千万平方米，并获得了业界和客户的一致好评。

   集团始终争创“四个一流”的经营目标，以“一流企业、一流产品、一流服务、一流效益”与国际接轨，实行集团企业的专业化、规范化、精细化的管理模式，秉承在优化整合城市资源的基础上，积极推动新型城镇化建设。在裘东方董事长为核心的决策层的卓越领导下，保集奉行“创新、共享、服务”的核心价值观，将企业文化贯穿于经营活动中，优化资源配置，极大提升了企业的核心竞争力。
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