北京招聘客服总监/经理

客服总监/经理

技能要求：

客服部门管理，电话客服总监，检测认证客服

1、全面负责检测客户服务部整体运营及管理；

2、根据年度目标，组织制订本部门年度工作计划；

3、根据公司业务发展，优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；

4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户的忠诚度，提升公司的形象； 5、充分掌握市场情况，了解竞争对手，分析客户需求，并定期提交分析报告；

6、完成上级领导安排的其他任务。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，食品、环境相关专业毕业；

2、8年以上第三方检测客户服务运营及管理经验；

3、具有较强的沟通能力，良好的客户服务意识；

4、抗压能力强，学习及适应能力强，良好的工作态度和责任心；

5、具备较强的奋斗精神，工作积极主动，具有较强的责任心和敬业精神。

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