上海招聘

岗位职责：

1、负责收集客户反馈信息，及时登记相关信息并通知到部门及跨部门相关人员处理；

2、返厂维修产品，负责流程追踪，及时督促完成售后问题处理；

3、定期不定期进行客户电话回访、客户满意度调查，提升客户关系；  

4、协助销售跟进客户定制品\试用品试用效果；

5、负责维护日常客户档案、售后返修等质量信息报表；

任职要求：

1、理工科专业，2年以上售后客服工作经验；

2、熟悉计算机操作；

3、良好的倾听能力，有耐心，亲和力好，良好的沟通表达能力。

工作时间：周一至周五 8:30am-5:15pm，周末双休

缴纳五险一金，带薪年假，节日福利，拓展活动，公司年会

客服专员为文职岗位，无绩效要求

北昂是一家从事高端体外诊断（in-vitrodiagnostics，IVD）仪器和试剂的研发、
制造和营销一体化全产业链的高科技企业，成立于2004年，致力于打造具有自主硬
核科技品牌的IVD高端产品并实现进口替代。
经过多年发展，北昂已经成为IVD“显微医学图像专家”，在IVD领域提供生殖、
遗传、细胞、病理、生化、免疫、分子和微生物精密分析仪器、诊断试剂（芯片）和
服务；同时，作为IVD产业链的上游产业－在精密仪器分析的微流体控制元件领域，
以“微流体科技专家”的品牌定位，提供高精密、长寿命微量控制的泵、阀、微路塑
件等标准及快速定制化产品和服务。
北昂在国内外IVD领域内率先实现人工智能硬核科技在显微产品上的应用，以高
精密全自动化仪器为载体、内置人工智能硬核科技，实现了生物形态学精准诊断的人
工智能软硬件整机产品。基于20年软件业务积累的庞大数据库，加之以先进自主的
算法、算力和应用资源，北昂具有应用人工智能科技的先发优势和技术壁垒。
目前，北昂拥有显微医学图像软件、电动生物显微镜、***质量分析仪、染色体
核型分析系统、ACKAL遗传流水、微流体控制元件等品牌产品。

企业知识产权及荣誉:
发明专利8+、受理中发明专利40+、获批专利54+
实用新型、外观专利50+
软件注册著作权证19项
获得上海市高新技术企业资质
获得上海市“专精特新”企业资质
获得上海市科技型中小企业
获得上海市宝山区企业技术中心
获得上海市宝山区最具潜力企业
全国光学和光子学标准化技术委员会显微镜分技术委员会委员单位
北上海生物医药产业联盟***届理事会

企业福利：
五险一金│带薪年假│节日福利|员工周年纪念日│通讯补贴
团队活动│职业培训│年度福利│孝心金」长期股权激励计划」班车接送
公司位于宝山智造园，环境舒适，可提供宿舍。

交通路线：
地铁站1号线富锦路、3号线江杨北路、7号线美兰湖上下班提供班车