上海招聘

浦发银行  客服代表

岗位职责

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；

2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；

3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；

4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服/销售相关工作经验者优先（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）；

2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄35周岁以下；

3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；

4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力

5、电脑输入技能 50字/分以上；

6、签约外包，轮休、翻班。

薪资待遇：基本工资+岗位补贴+绩效+佣金，根据绩效表现可达到10万-18万的年薪，

工作时间：7×24小时翻班，轮休，无节假日及周末固定休息

工作地点：4/6号线浦电路  浦东新区陆家嘴软件园

成立于2005年的常州方圆外企服务有限公司( ***********************/ )，立足常州，辐射长三角，致力于成为全国领先的人力资源服务供应商，公司以客户需求为导向，本着“以人为本、行方智圆”的服务理念，依托先进的互联网服务平台，为客户提供人才派遣、HR事务外包、普通岗位及中高端岗位的招聘、HR法务咨询、商务咨询等全方位、多层次、高效率的服务。

行业地位： 全国对外服务工作行业协会会员、江苏省人力资源协会会员、江苏省企业管理协会会员、江苏省诚信人力资源公司、江苏省人力资源服务业骨干企业、常州市住房公积金行风监督单位

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