上海招聘

岗位职责:

1、主要负责华夏家博会项目的客服体系管理工作，建立并梳理日常管理流程体系；

2、主要负责华夏家博会所有客服项目的跟进监督和推进工作，保证项目完成率和有效性；

3、主要负责对华夏家博会平台上的所有意向非会员客户的电话联系，跟进与转化，同时管理销售平台的会员端口及相关产品的运营工作，有效完成公司下达的营销指标任务；

4、负责定期组织华夏家博会全国客户满意度的调查，并制成分析报告，给予优化建议；

5、定期编写投诉月报以及投诉典型案例，为相关培训及案例实操分享提供基础。

任职要求:

1、要求本科及以上学历，专业不限；至少3年以上相关家居行业的客服工作经验，或大型呼叫中心项目（呼叫中心功能以销售为主）管理经验；

2、具有良好的人际沟通和关系建立维护的能力、善于沟通谈判；

3、具备较好的综合管理能力与较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务；承压力较好；

4、普通话标准流利，形象气质佳更优。

【华夏家博是什么】
ü 开创了中国家装一站式采购的新模式；
ü 目前全国规模***的消费型展会平台；
ü 数字化创新驱动会展产业发展，累积服务用户已超450万人；
ü 十一年积累沉淀，得到行业内外一致认可，知名品牌强强联合；
ü 业务体系已遍布全国27城，未来5年，持续拓展百城计划；
ü 将会一直力求以更优质的服务，让家居采购更省心，更省钱，更便捷！

华夏家博，不仅已发展成为装修采购行业的风向标，更通过展会模式深深影响着中国城市居民的装修采购习惯；
在为消费展提供便利的家装采购一体化服务的同时，更为消费者节省近20亿元的家装费用成本；
网站平台，微信公众，云直播，抖音小视频，分享最真实，最实惠，最有价值的家居采购，家装设计经验与小贴士；
不仅带来一站式便捷省心省钱的家居采购的超值享受体验，同时为你提供最有格调的家装设计指南；

正因如上贴心的服务，完善的售后保障，华夏家博成为家居展会的代名词！
这样的平台，这样的前景，吸引了无数的优秀小伙伴的加入，人员增长蹭蹭翻倍上升↑↑↑
有着无限梦想的你，还不来赶紧趁早占个座儿！

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【在哪工作】
华夏家博的总部办公区位于上海国际级开发区--徐汇漕河泾高新技术开发园区。不仅环境优美，各项设施齐全。附近更是美食环绕，交通便利。地铁公交多条线路任君挑选。
不用为租房或离家远而担心，可选范围非常广泛。
轻松的办公环境，浓郁的团队氛围，人性的公司文化，与同样怀揣理想的伙伴们一同逐梦。
 
还有更多福利：
ü 每月精心准备员工生日庆祝会，送上甜美蛋糕与欢快节目
ü 不定期的各类节日主题活动，欢乐无限，秀出真我
ü 室内休闲室，按摩椅，桌上足球，各项娱乐休闲，让你工作之余放松自己
ü 花样团队活动层出不穷，专项经费供员工玩出水平玩出风采
ü 年度国内外旅游，精彩照片等你来揭晓哦
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【华夏家博需要谁】
如果你对会展有爱，曾为了感受展会的花样，排上一整天只为一张门票；
如果你对招商有爱，曾跑遍上海只为提供给客户一个完美的数据图稿；
如果你对推广有爱，曾熬夜到凌晨只为了能优化出最契合的关键词与排版；
如果你对客服有爱，曾在深夜都仍在为客户解释解决各类出其不意的问题；
如果你是有耐心、有品味，文字功底扎实的时尚男女；
如果你是有追求、有想法，对玩转家居家装会展跃跃欲试；
如果你是这样的，我们未来的小伙伴们，很希望能够认识你，因为我们是早该认识的朋友。
我们在这里期待着你！
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