上海招聘

岗位职责：

1、负责接听400电话以及微信接受客户咨询，承担一线需求采集、解答客户疑问和产品服务的在线指导工作；

2、负责维保和订阅客户订单查询处理、下单、续单、发票处理等商务工作；

3、对于非线上能够处理的问题，及时派发售后Ticket给到售后实施团队进行处理，并记录和追进反馈结果；

4、通过电话或者ZOOM等在线工具，远程对客户所咨询的产品/服务进行耐心讲解和指导；

5、客户上线后，按照公司要求不定期关怀回访客户，主要以电话、网络方式沟通公司的内部客户资源，了解和发掘客户需求，为客户提供专业的产品咨询服务；

6、配合部门主管完成客服中心各项检查、数据统计、考核制表等；

7、工作时间每天8小时，周末双休

岗位要求：

1.英语四级以上，具备基本的英语读写能力；

2.具备优秀的沟通技巧和表达技巧，普通话标准流利，口齿清楚 ；

3.熟练操作电脑系统，掌握Outlook邮件回复技巧，有较强的文字、方案编写、PPT制作、系统演示、方案讲解能力；

4.熟练使用远程在线视频工具：Skype、Zoom、腾讯会议、钉钉（任意两款即可）。

DFocus专注于物联网（IoT）科技在地产领域的应用，通过高精度传感器、物联网有线和无线大网关、多媒体数字终端、SaaS (软件即服务)和大数据分析等创新性地产科技服务，帮助企业提高空间坪效，提升空间利用率，降低空间使用成本，同时为员工提供全场景覆盖的空间体验服务。同时，基于物联传感网络的精确空间及资产数据，DFocus全力打造创新性地产空间资产管理平台，帮助企业优化地产投资组合，降低运营和管理成本，让企业地产实现真正的数字化、精细化智慧管理。目前，已有70多家全球五百强企业采用了我们的地产科技解决方案。