上海招聘

岗位职责：

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。

2、通过在线工具与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。

3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。

4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。

5、负责对电商客服人员进行考核评估。

6、定期组织店铺销售服务各类数据，及客户信息，对店铺实际运营情况进行总结汇报。

任职要求：

1、全日制统招大专以上学历，25-30周岁。

2、3年以上客服经验，2年以上客服团队管理经验，擅长培训，操作过生鲜食品优先考虑。

3、熟悉天猫、京东售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力。

4、精通各种网络销售技巧，善于处理客服投诉问题。

5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力。

    上海希牛贸易有限公司，隶属于乾瀚食品公司集团，专业从事牛羊肉、海鲜等高端食材的大宗进口与批零分销；秉承乾瀚食品公司集团“全球采购，服务中国百姓餐桌“的经营理念，与境外各大洲众多牛肉行业领导品牌建立了战略合作关系；服务国内众多星级酒店、连锁餐饮企业及知名的食品工厂。
    乾瀚食品公司集团拥有境外采购、国内分销、加工制作、品牌销售的全产业链行销能力，集团旗下拥有两座经过ISO22000及HACCP认证的生鲜加工工厂，具备日加工牛肉及其制品30吨的产能。集团旗下生鲜品牌“春禾秋牧“、”恋尚牛“入驻国内主流的电商平台，在京东、盒马、苏宁、天猫等平台成为头部商家并得到消费者认可。
    我们大踏步走在面向未来的路上，我们有新兴业务职位空缺，我们需要有理想、有激情的同行伙伴，一起致力于拓展未来。
    虚席以待，期待你的加入。。。