上海招聘

1. 负责客服（班主任）部门日常管理及云烟；
2. 负责受理客户咨询投诉，跨部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题
3. 持续优化服务流程、服务标准，提升客户体验度
4. 编制客服各类管理文件，各类报表、标准服务流程SOP
5. 团队各项KPI的达成，含用户满意度，续费业绩，转介绍，退费率，结课率指标
6. 在规定时间内保质保量的完成领导交办的各项工作任务
7. 擅长知识体系输出，搭建完善的班主任培训体系

1. 大学专科及以上学历
2. 有在线教育服务团队2年以上管理经验
3. 有小班课产品客户服务经验优先
4. 有经历过从0-1的搭建及团队快速扩张的经验优先
5. 逻辑性强，数据能力强，擅长数据管理；
6. 能适应周末工作，周二休息的时间安排

   vipSing是一款为3~14岁少儿打造的在线音乐教育产品，在技术研发和课程创作两端形成壁垒，填补了互联网声乐教学领域的市场空白。
通过自主研发的多人直播实时互动系统，多人舞台、白板、课件、乐器模块，和音频混合工具等进行在线授课。
课程以世界四大音乐教学法：奥尔夫、柯达伊、达尔克罗兹、戈登教学法为理论基础，结合大量原创少儿歌曲和世界名曲，并对接上海音乐家协会、上海音乐学院、中央音乐学院、英国皇家音乐学院等主流考级系统，形成以声乐教学为载体独立自创的全方位、系统性音乐综合课程，使少年儿童在轻松快乐的状态下，熟练掌握演唱技巧及各种音乐知识。