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客户关系专员（CRM）

上海浦西保时捷中心

  • 公司规模：500-1000人
  • 公司性质：外资（非欧美）
  • 公司行业：贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期：2020-12-09
  • 工作地点：上海-黄浦区
  • 招聘人数：1人
  • 工作经验：3-4年经验
  • 学历要求：大专
  • 职位月薪：0.8-1万/月
  • 职位类别：客户关系经理/主管

职位描述

  1. 处理各种渠道发生的投诉，如新车销售方面的各渠道投诉
  2. 通过系统精准分析投诉来源，核查、监控流程，制作投诉报告，提高客户满意度
  3. 把控客户满意度，完成日报、月报等报表
  4. 完成新车交付时的客户面访，洞察分析，制作客户画像
  5. 对于客户礼品库存进行有效管理并及时汇报
  6. 完成上级领导交待的其他工作
岗位要求：
  1. 大专本科及以上
  2. 具备2-3 年在CRM/市场部，市场活动或者相关岗位的工作经验，有管理经验者优先
  3. 较强的沟通能力,收集信息能力和分析能力;
  4. 活动组织的能力
  5. 正确识别客户意愿的能力
  6. 较强的数据分析和数据使用能力，团队工作能力和电脑使用能力 

职能类别：客户关系经理/主管

公司介绍

"上海浦西保时捷中心是中国大陆地区***成立的专属展厅，于2003年8月19日正式成立。展厅位于城市最繁华的地段南京西路，独占天时地利。
自2003年起就成专业服务于中国东部地区保时捷客户的核心，始终不改其为客户提供优质服务的尊贵品质。作为保时捷在上海的授权网点，保时捷客户均享有 为期两年的保修及道路救援服务。保时捷的品牌特色是为每位保时捷客户提供独到的个性化服务，为每位客户打造完美自我的保时捷。同时为保时捷客户展示全方位的零附件、精品，以供选择。"

联系方式

  • 公司地址：南京西路288号浦西保时捷展厅