上海招聘

职位描述：
1.负责接听用户电话，在线回复多渠道用户消息。
2.负责公司多个产品线部分应用商店评论回复及全球用户的邮件反馈跟进工作。
3.负责沟通、记录用户的退款需求，操作部分退款事宜。
4.熟悉产品功能，从用户反馈中及时发现产品问题并上报领导，督促产品改进。
5.在工作中梳理用户使用痛点、素材需求、功能需求等进行反馈，促进产品不断优化。

岗位要求：
1.大专及以上学历，1年以上客服经验。
2.普通话清晰标准，有良好的倾听能力和沟通技巧，善于引导处理用户问题。
3.具有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班的工作安排。
4.工作积极主动、细致耐心、责任心强、能换位思考。
5.热爱视频拍摄、剪辑，熟悉市场上的热门剪辑APP可以加分哦。

上海影卓信息科技有限公司是一家专注于移动互联网的软件研发公司。目前员工近60人。我们拥有一支年轻、朝气且有丰富行业经验的团队，核心人员均具有多年的视频处理技术和移动互联网产品经验。我们推出的乐秀(VideoShow)在全球已经拥有近7亿用户，是Android市场上***的手机视频编辑神器。

我们致力于打造打造全球顶尖的手机视频编辑类产品矩阵，成为全球数亿用户手机影像生活的必备工具。

我们有高于行业标准的薪酬和福利，零食水果畅饮，弹性的工作时间，系统的培训，以及最重要的——广阔的职业发展前景。

我们需要对移动互联网高度热忱，拥有解决问题能力的同学加入，一起把梦想变成现实，让全球数亿用户的生活因为我们而变得更好！

一路走来，我们获奖无数：
2016 - Google Play 应用推荐
2017 - 华为应用市场年度趋势应用
2017 - APP ANNIE中国一带一路***应用程序
2018 - 华为应用市场十佳精品应用
2018 - Google Play 年度“***娱乐应用”奖项
2019 - 华为应用市场我最喜爱的绿色应用
2020 - Google Play 全球推荐
2020 - APP ANNIE年度出海榜单TOP16