上海招聘

迎有类似 百安居、红星美凯龙 业务范围的工作背景（类似）优先考虑。
岗位职责：

1、负责社群的规划、整体运营策略制定，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；

2、组织开展社群互动营销、推广活动，包括用户的拉新、活跃、留存和转化；

3、对运营数据进行监控分析，提升社群用户体验，优化运营内容和运营思路；

4、持续挖掘用户需求，整合内外部资源，提升社群活跃度、粘性，建立有效的用户激励制度和成长体系；

5、通过各类线上活动的发起实施，提高群成员活跃度，增强粘性，提高转化率。

6、高效管理客服和社群团队，提高团队综合能力，指导团队完成业绩指标，包括拉新、订单成交、复购、转介绍、裂变等；

7、负责客服和社群团队的工作分配、跟进和指导，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

8、负责呼叫数据的统计和分析，进行数据的优化，提高数据有效性和成交率；

9、负责部门员工的绩效考核，重大活动复盘，问题分析和解决;

10、负责客服话术及Q&A的梳理和建立；客服工作抽检和监督工作，并针对异常情况进行分析解决；

11、负责部门与其他协同部门工作协调沟通以及配合，并及时优化各项业务流程，提升用户体验。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、拥有2以上用户/社群运营工作经验，管理过10人以上团队，有成熟的社群运营或销售经验者优先；

3、具备数据分析及管理能力；

4、抗压能力强，有家居、建材行业用户运营团队管理经验者优先。

5、能够及时发现客户痛点，引导客户需求；

6、拥有较强的团队管理、员工培养能力，充满激情、感染并带动他人；

7、通过对运营数据的检测，及时发现问题，并做出调整和改善；

8、计划性：具备制定工作计划的能力，并及时进行跟进反馈。

薪资范围：交金，6k—10k /月（根据经验与能力综合评定）

工作地址：上海宜山路

公司业务：
主要从事计算机信息技术、互联网、电子商务领域的咨询服务、企业管理类课程的咨询与实施！
公司高管由专业专业精湛人士组成，具有良好人格魅力，爱惜人才尊重人才！为每一家企业用心服务！
公司宗旨：
每一个人都是一块玉！值得雕琢！
帮企业找到合适人才！
帮人才找到适合工作！
 
欢迎致电我们的专业招聘顾问，及时抓住工作机会！
为您解决工作机会！及时为您的企业招到人才！
让我们帮助您，让工作机会和商业机会来到您面前！