上海招聘

1.负责公司管理客服小组；

2.负责客服培训（商品知识、管易-ERP操作、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等）；

3.制定并执行客服流程、完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

4.传递执行公司政策，各平台店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；

5.负责处理公司重大投诉，保证客服服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

任职要求：

1.2年以上电子商务客服经验，1年以上带团队经验；

2.必须熟悉管易EC-ERP；

3.熟悉天猫、京东等淘宝客户服务操作规范；

4.沟通能力强，有耐心，熟悉office软件。

上海市双跃酒业有限公司，是一家专业从事酒类产品的推广、销售、物流的综合性公司，是上海市酒类专卖认定的重合同守信誉企业。

一流的人才，一流的管理，一流的产品，一流的服务为企业的迅速扩张奠定了基础。企业整合全球酒类名品资源，抢占酒类专营产品和服务的制高点，为企业和个体用户提供最优性价比的产品和服务。

公司现有实体店批发零售类员工过百名，公司仓储面积（含实体面积）达1万平方米，每月产品批发零售额超千万，用心把实惠方便奉献给消费者。

公司的宗旨：真诚、理解、合作、进取是企业的理念，用心卖好酒，给消费者最真，最实惠的产品。

公司地址：上海市青浦区徐泾镇诸光路1588弄虹桥世界中心D栋-D3-3层




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