上海招聘

1、输入售前准备要求至代工厂，井审核确认；

2、负责客户FFR的长期监控及跟进，持续与客户对接，并提供相应的服务；

3、参与客户＆代工厂质量协议（售后部分）的审核与签订；

4、介入项目，了解试制问题点、内测问题点、售后风险点的闭环情况并提供一定的售后支

持给到项目；

5、产品上市前，提供售前准备资料给客户，对风险问题点，提前准备；

6、负责处理客服、客户投诉／反馈（必须时拜访客服、客户，现场处理sorting),和项目

一起分析／查找险证真因，推动内部拟定改善对策，并根据客户要求及时提供相应的

8Dreport；

7、负责对客户不合格品进行确认，审核工厂分析及维修结果，判定售后责任，并跟踪问题

闭环情况；

8、主导EWP问题分析，主要负责与客户、工厂部分的对接，提供EWP分析报告至客户单

位（内部拉通由PQM负责）；

9、对竟品进行舆情分析，分析同类产品问题点，并在开发阶段提出意见进行选择性规避or改量，客户关系维护、客户拜访；

10、提供客诉处理效率，优化完善工厂售后流程及售后方案以完整记录售后维修记录；

11、统计分析并定期总结质量问题的集中性、系统性原因，挖掘售后异常点及研究系统层面的全面改善对策。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、3年以上CQE工作经验，熟悉客诉处理流程；

3、有良好的沟通表达能力，能承受工作压力。

追觅科技是一家有极客基因的 创新科技公司，公司创办于2015年上海，前身是创始人俞浩在清华
大学创建的“天空工场”。并于2017年底正式加入小米生态链，负责智能清洁家电类目。
追觅科技在高速数字马达、单目机器视觉、SLAM（即时定位与地图构建）、多锥旋风分离技术等
方面拥有一系列和新发明技术，处于全球领先地位。
公司研发团队多毕业于清华大学空气动力学等知名学府，初创团队很多都曾就职于火箭、飞机、机
器人等高精尖领域的名企，核心成员更是包括前中国神州火箭工程师、波音公司研发人员、谷歌算法团
队。