上海招聘

职位： 企业内部服务技术员

汇报给：企业内部服务经理

职位目标

●要独立诊断IT问题并及时专业地设计，计划或实施解决方案。

●确保中国区域总部所有地点的隐私，完整性，可靠性和信息资源的合理使用

●通过提供智能IT技术和解决方案来***化用户生产力

●与其他技术团队合作找出长期或反复出现的IT问题，以寻求解决方案。

●为确保硬件设备，操作系统和软件配置符合全球标准。

●确保员工顺利上岗和下岗

●合作以顺利召开员工会议和部门每月云会议

●确保会议室预订系统可行

工作职责

●支持中国内部全局通过提供构件事件和请求迅速响应，同时管理和维护工单系统

●通过量身定制的IT解决方案以及安装计划的制定和实施，为中国团队成员提供积极的体验

●维护和更新团队成员特定于其工作角色的硬件和软件的技术标准。

●负责团队成员计算机和帐户管理的调配以及设备的预调配和库存管理

●与所有计算机知识水平的用户交流基本概念，以便进行培训，并总体上为所有中国团队成员提供支持

●在基于Microsoft和Apple的业务应用程序和操作系统的管理方面具有专业知识

●网络打印资源（包括打印机服务器，打印机和其他外围设备）的安装，配置和支持。

●远程或现场独立评估计算机硬件和软件，外围设备，移动设备和网络连接问题并进行故障排除。

●在非生产环境中执行测试后，负责确定何时更新计算机影件

● IT资产和库存管理，以维护技术软硬件的中国供应

●与供应商支持联系人一起解决计算机设备和软件的技术问题。

●与经理合作，使所有云端公司全体会议都可以顺利进行。

●了解Feishu或O365对会议室预订并可进行故障排除。

●与经理合作确保每个部门每个月的员工大会顺利进行

●与经理合作确保中国管理层部门平时业务工作能够顺利进行和满足该部门各项所需

●与经理合作确保中国管理人员外部开会顺利进行

必备技能：

●熟悉Mac OS和Windows 10

●熟悉iOS和Android OS

●具有工单系统，MDM，DLP, Microsoft Active Directory的经验

●移动设备管理技术的基本知识

● Autodesk和Adobe产品的基本知识

●具有一定音视频系统故障排除的能力和经验

●出色的沟通和服务交付能力

●能够管理多个项目并按时完成任务

●熟悉Zoom，飞书，企业微信或其他主要OA通信系统

●需要良好的团队协作意识 , 良好的做事态度和责任心 必备项

其他要求

● 英语交流无障碍 优先考虑

● 有大型活动支持经验的优先考虑

● ITIL证书拥有者优先考虑

● VP support 经验拥有者优先考虑

    吾创(WuTron)是一家专门从事信息咨询、IT解决方案以及专注于 “IT外包服务”的高科技服务企业，提供涵盖桌面端、移动终端、服务器、网络及应用等IT环境的运营和管理服务。

    吾创在教育、政府、高科技行业、旅游交通业、制造业、零售与分销业等领域积累了丰富的行业经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供IT咨询、解决方案和外包服务，包括企业解决方案、应用软件开发和维护、质量保证和测试、本地化和全球化、研究及开发、基础设施外包以及业务流程外包/呼叫中心等服务，帮助客户实现投资收益***化，并使之更专注于自身核心业务。

    吾创只做自己专业的部分，让客户可以专心处理自己最擅长的核心业务。许多客户已经在和我们的合作中不断取得成功。同时吾创也取得了客户的一致认同。我们承诺以富有竞争力的价格为客户提供世界级品质的IT外包服务，并致力于与客户共同建立持续发展的长期商业伙伴关系。