上海招聘

岗位职责：

1. 认真贯彻落实公司的经营方针，协助城市公司总经理完成下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量；

2.负责制定公司年度品质管理目标，组织实施公司质量管理体系，持续提高客户服务质量；

3.负责公司物业服务品质标准的推广执行、现场巡检、指导帮扶与考核；

4.负责公司客服条线的管理工作，梳理条线工作流程，完善服务标准；

5.负责统筹重大投诉处理，组织开展业主满意度调查，分析业主满意度，提出品质改进意见并跟踪落实；

6.负责编制项目管理工作手册，统筹新项目接管相关事宜；

7.负责跟踪项目实施情况及效果，提供业务咨询及监督执行等技术保障工作；

8.负责公司品牌宣传、社区平台运营；

9.完成上级安排的其他相关工作任务。

任职资格：

1.年龄25-35周岁，全日制大专以上学历；

2.有TOP前20物业公司同等岗位从业经验，尤其是客服条线工作经验者优先；
3.有较强持续抗压能力，独立的团队管理能力，具备良好的沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力。

福利待遇：

1、有竞争力的薪资水平；

2、物业TOP前3发展平台；

3、完整的晋升流程及发展通路；

4、健全的福利保障制度；

    碧桂园服务控股有限公司（HK.6098）（以下简称“碧桂园服务”），创立于1992年，于2018年6月19日正式登陆港交所，是港股物业板块目前市值***、盈利能力最强的物业服务企业。经过28年的稳健发展，公司业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园、公建等多种业态。截至2020年6月30日，碧桂园服务遍及中国31个省、市及自治区的350多个城市以及海外地区，合同管理总面积约为7.46亿平方米。超5.4万人的服务团队为近377万户业主提供专业细致的社区服务。秉承“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，碧桂园服务完成英国标准协会（BSI）三大认证，建立完善和精益化的物业管理和服务体系。

    上海联源物业发展有限公司为碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司全资收购的城市公司， 上海联源物业发展有限公司是一家专业从事物业管理服务的企业，工商注册登记于1995 年，注册资本达1000万元人民币，具有国家物业管理一级资质。经过若干年的良性发展，在管项目达 60 余个，管理服务的总面积已超过 600 万㎡，业态分为政府办公楼、商务办公楼、别墅、酒店式公寓、大中型居住社区、学校与商铺等多种模式。联源物业于 1999 年获得 ISO 9001 质量管理体系第三方认证，2012 年获得 ISO14000 环境管理体系第三方认证。2010 年起，引进卓越绩效评价准则，来进一步提升公司的管理绩效，并获得“上海市质量管理奖、上海名牌（服务类）”奖项。