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客服专员

上海双盈食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-16
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、熟悉产品,了解产品相关信息,熟练使用在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;

2、负责退换订单处理、售后处理、退款等问题的处理;

3、负责退款订单维护,挽回流失客户,严格把控售后服务综合指标;对店铺评分及顾客评价进行管理。

4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行记录、整理与归纳;

5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;

6、与生产、销售和储运等部门做好库存对接,为网店每日运营做好支持

任职要求:

1、1年以上淘宝、天猫、京东、拼多多客服工作经验;

2、打字速度45字/分钟以上,能够同时与多人交谈,并保持思路清晰;

3、熟悉淘宝、官网等各平台的基础规则,包括:商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等;

4、为人诚信正直,善于沟通,有责任心,注重团队协作,有较强的主观能动性和抗压能力。

公司介绍

上海双盈食品有限公司(总部)于2004年4月8日成立,公司注册资金伍仟万人民币。是专业生产固态调味料和半固态调味料的企业。产品分肉制品、海鲜制品的腌料、裹粉、裹浆粉、色拉酱、蛋黄酱、中式酱、西式酱、调味包、糖包等,系集产品研发、半成品加工、复合调味料生产与销售为一体的专业食品制造企业。
公司秉承“惟有您的满意,才有我们的发展”的理念,本着“与客户互惠互利,共同发展“的经营宗旨,为国内外广大客户提供高品质的调味料和竭诚满意的服务。
随着公司业务的不断扩大增长,双盈总部于2013年公司投建福建合盈食品有限公司(福建分厂),注册资金伍仟万人民币,工厂位于福建省泉州市惠安县惠东工业区,厂房面积二万平方米;于2015年正式投产,年产能:固态复合调味料4.1万吨,半固态复合调味料1万吨。
2018年公司投建山东禾味奇食品有限公司(山东分厂),注册资金叁仟万人民币,工厂位于山东省德州市临邑县,是省市县重点项目,厂房面积25000平方米,设计产能年6万吨调味品;于2019年7月正式投产,年产能:固态复合调味料8万吨,半固态复合调味料1万吨,液态复合调味料2千吨,白砂糖1.8千吨,复配食品添加剂5千吨,果酱2千吨;
2019年公司投建湖北双盈食品有限公司(武汉分厂),注册资金叁仟万人民币,工厂位于武汉市东西湖区走马岭产业园区,于2021年正式投产,预计年产能:固态复合调味料7.2万吨,半固态复合调味料2.4万吨,液态复合调味料2千吨,果酱2千吨;
在食品安全方面,双盈取得了FSSC22000食品安全管理体系认证及ISO22000:2018食品安全管理体系认证,获得国际食品行业认可。

联系方式

  • 公司地址:江月路1188号1栋1层(靠近地铁8号线江月路站)