上海招聘

职责描述：
1、 为客户提供常规机器人售后服务，包含：现场上电验机、现场操作培训、调试及集成应用支持、远程技术支持。
2、 在客户需要的情况下提供售后增值服务，例如机器人及周边配套设备的现场系统调试、进阶机器人软件培训、机器人维护保养。
3、 处理售后维修订单，包括机器人机械或电气零部件的检查和更换、软件更新刷机、程序bug处理。
4、 对重点客户提供驻场支持，实时为客户解决应用问题，配合保障项目实施。
5、 维护与客户技术人员关系，解答客户技术问题；实时了解项目进展和需求，并反馈给销售和产品部门。
6、 处理客户投诉和现场紧急情况，安抚客户情绪，提高客户满意度。尽全力减少特殊情况给公司带来的直接和间接损失。
7、 收集、整理（分类）、统计各类遇到的产品异常问题，上报给部门经理或售后项目经理。
8、 协助销售人员，与客户做售前的技术交流、技术答疑、工艺方案支持、产品适用性风险评估。

任职要求：
1、 大专及以上学历，机械或电气相关专业。
2、 具有2年以上机器人行业从业经验，具有较充分的机器人安装调试经验，机器人系统集成经验。
3、 对工业机器人的本体结构、控制柜组成有一定了解；熟练操作一两款主流工业机器人，会排除其软硬件常规故障。
4、 熟悉电气控制系统原理，IO接线、总线协议、PLC原理，能进行通信配置。
5、 有丰富机器人工艺软件实际应用经验者优先。例如：视觉、力传感、打磨、装配、涂胶、码垛、输送线跟踪等。
6、 逻辑条理清晰、洞察力强、沟通表达能力强。具有技术沟通能力和现场工作管理能力。
7、 有强烈的服务意识和责任心，能承受工作压力。擅长学习，热爱自动化和机器人行业。

     上海福赛特机器人有限公司成立于2015年（以下简称：福赛特），是一家专注于以机器人应用为核心的智能设备研发和面向非工业领域提供整体智能系统解决方案的高新技术企业。
      福赛特为环保行业、半导体行业、印包行业、制鞋行业以及其他专业领域，提供智能化 、模块化 、柔性化的高端智能设备。主要产品包括： LED半导体晶圆倒片机、PSS晶圆倒片锁螺丝机、民用膜元件智能制造设备、工业膜元件智能制造设备、高端包装盒成型设备、机器人鞋底自动打磨机与硫化鞋围条自动压合机等众多智能设备产品。
同时，为助力环境与民生的改善和智能化的实现，在非工业领域福赛特也有所涉足，主要包括：高速公路智能发卡与智能收费系统、智慧水库系统、危废处理智能物流系统等解决方案。
福赛特坚持走“自主知识产权“技术路线，以”技术领先性“为产品理念，瞄准高性价比、高成长性以及替代高端进口装备市场，为行业高端客户提供高品质产品和优质服务，全力为您的转型升级保驾护航。