上海招聘

1、精通天猫、京东、淘宝交易规则，把握好店铺政策，带领团队做好售前售后工作；

2、制定客服的工作基本制度，完善绩效考核制度及售前售后客服的培训制度；

3、完善、规范及优化售前售后工作流程，适当处理服务问题和客诉，维护店铺服务评分及热销产品评价；

4、处理突发情况，协助其他部门和上级处理问题，汇总客户需求，定期制作客服服务报告；

5、做好跨部门协调工作，与物流部、产品部做好沟通，及时向运营部门反馈售前售后产品质量数据，为解决问题提供建议；

6、公司政策、店铺活动传达，了解售后思想动态，解决问题，维持客户热情；

7、带领好售前售后整个客服团队，做好团队建设工作。

任职要求：

1、3年以上电子商务客服实际工作经验，1年以上天猫客服主管工作经验；

2、熟悉天猫、京东、淘宝规则，客服分流，绩效KPI，客服奖罚制度；

3、逻辑思维强，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、较强的数据分析能力和执行力，具有良好的情绪自我掌控及调节能力；

5、 大专（统招）及以上学历。

源
中国之雅，源自瓷文化演绎之一即一切。悠远时空，化作一方陶土的涅槃与重生。坚持实践汉美学的柯氏姐妹，身体力行精鉴美器，致力定位出一个精致的文化品牌。愿在汉美学的天空下偶遇一场春雨。

Origin
Chinese elegance is engendered in the porcelain culture of one in all, and all in one, while temporal and spatial transience, all reincarnate in the form of clay.As true disciples of Chinese aesthetics, the Ke Sisters are committed to ceramic appreciation and creating a brand of sophisticated culture. May this wealth of aesthetic grace inspire encounters of infinite beauty.


雅瓷—力做精致瓷器和生活艺术品行业的领导品牌

雅瓷目前已在上海、北京、广州、无锡、青岛等几大城市均有连锁品牌店，入驻法租界风情街，入驻历史文化别墅、入驻恒隆商场...用雅瓷精心制作的器物、美化我们的生活。用雅瓷真诚的服务、感动热爱生活的你...

雅瓷总部持续优化雅瓷研发中心、雅瓷生产基地、雅瓷支持中心、雅瓷营运中心、雅瓷专卖店系统。
立志让雅瓷成为能够代表中国的优秀百年民族品牌。

欢迎热爱美、创造美、传达美的您加入雅瓷！