上海招聘

岗位职责

1、负责线上回复处理客户对酒店、机票、国内用车、租车等订单的咨询问题；

2、负责接听客户的订单咨询电话；

3、按照流程帮助客户提交订单；
4、负责解决客户预订后遇到的问题及退、改、签服务；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提高处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；
6、能够通过良好的服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

任职要求：

1.大专以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先；
2.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班休息制；
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力；
4.热爱互联网行业，旅游行业；

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