上海招聘

岗位职责：

1、帮助并引导客户顺利解决售后问题，措辞恰当，杜绝与客户发生冲突，具备突发事件的处理能力；

2、熟悉淘宝、天猫、京东、得物等电商平台的售后规则和流程；

3、处理各电商平台的退款，退货订单并登记等，处理差评、投诉等；

4、了解发货系统，订单审核并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

5、准确完成线下订单的录入、处理工作，及与财务对接工作等；

6、辅助帮助团队进行多渠道用户沟通的任务，深挖用户需求。

任职要求

1、打字速度50/分（基础要求）；

2、吃苦耐劳，有责任心及良好的沟通能力和团队合作精神；

3、表达能力和理解能力强，能准确传递信息给客户并反馈客户的需求；

4、重视用户需求，与客户沟通耐心，对客户热情回应。

虎扑（上海）文化传播股份有限公司，是国内领先的体育互联网平台和互联网文化领域的独角兽企业。秉持由用户创造、传播并消费内容的核心原则，绕“互联网趋势下的新竞技娱乐方式”和“消费升级下的新生活方式”两个版块，虎扑在整合营销、电子商务、体育经纪、海外资源拓展和自有IP培育等领域有较为完整的布局。自2004年建站以来，虎扑共吸引了7000万+JRs加入，多年陪伴，共同成长，共同构筑了认真而有趣的社区，涵盖泛体育多个领域和业务维度。致力于为每一位认为“世界是一个竞技场”的用户传递前进的力量。

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