上海招聘物业客服主管

物业客服主管

1、负责制定客服部工作计划和培训方案，并定期组织实施；

2、加强与业主／租户及服务中心内外、上下沟通协调，处理投诉和回访，定期上报；

3、负责根据公司流程及标准，及时汇总业主管理费收缴情况，并完成费用清欠工作；

4、负责项目业主/租户的满意度考核工作，确保满意度；

5、熟悉客户服务流程；

任职资格：

1、三年以上物业相关经验；

2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

3、具有较强沟通能力，做事认真负责。

主营业务范畴包括物业管理，保洁服务，房地产经纪，房地产信息咨询，酒店管理，会务服务，停车场（库）经营等业务，致力于创造一流高端物业服务。