上海招聘

1、天猫京东在线接待，做好售后服务工作；

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪；

3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

4、接打售后电话，维护客户关系，处理售后问题。

任职资格：

1、有电商和电话客服工作经验者优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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