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客服助理(商业)

北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司上海分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-30
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5.5-5.8千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理  前台接待/总机/接待生

职位描述

1. 负责处理业户的投诉,即时做出适当的处理、安排并做好相关记录。

2. 定期拜访业户、征询意见,做好业户满意度测评,不断改善管理服务。

3. 加强内部管理,做好对客户服务助理的工作监督检查,协调与其他各部门工作。

4. 负责收、交楼工作,并做好协调工作。对所有收交单位资料收集后存档。

5. 协助对物业内的保安、清洁、绿化及维修管理进行监督,不断提高管理水平。

6. 对突发事件按《突发事件应急方案》操作,协助上级做好业户及各方面的善后工作。

7. 保持通讯工具畅通,以便在非办公时间内处理有关紧急事故。

8. 协调做好物业管理等费用的催缴工作。

9. 协助部门经理负责对属下员工的培训及考核工作。

10. 定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改建议。

11. 完成上级交办的其他任务。


任职资格

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

2、应届毕业生及一年以上相关工作经验优先考虑;

3、熟悉物业前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件。

6、有第一太平戴维斯、世邦魏理仕、戴德梁行、仲量联行等大型物业企业工作经验者优先。

公司介绍

北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司,由北京金融街物业管理有限责任公司与第一太平戴维斯(中国)有限公司合资组建成立于2002年,现注册资本500万元,一级资质物业管理企业。我们始终坚持为客户提供满意、周到、快捷的服务,秉承“科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全环保的环境、职业健康的追求、持续改进的发展”的管理方针,在做好物业服务的同时,不断探索物业管理新模式,开辟新的业务领域。迄今为止,公司业务范围已涵盖多形式、多类型的专业物业管理服务、物业前期顾问服务等。北京在管项目均为5a级商用写字楼,分布在金融大街、西直门、德胜门、亚运村、天津市、重庆市、等地区。
公司遵循“能者上、平者让、庸者下”的任人为贤的用人原则,不断激发员工的工作积极性。力争实现各部门管理制度化、程序化、科学化、规范化,确保公司的持续发展,创建自身品牌形象。

联系方式

  • 公司地址:地址:span闸北火车站附近