上海招聘

岗位职责：

1、与客服、产品等部门进行日常业务对接、信息互换；对于投诉进行判定分析，并给予整改意见，对于流程和规范提出完善意见。 

2、定时定量对录音进行抽样和实时监听，检验电话催收过程中专员话术、拨打规范是否合规，按照质检标准进行评分；

3、每日进行抽检情况汇报，各类监控数据收集、汇总和整理，每周、月出具相关分析；

4、根据监控工作的结果，参与制定质检标准、流程， 并根据业务要求不断进行优化。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限； 

2、 有银行卡中心或互金行业催收质检经验者优先，优秀应届毕业生也可； 

3、为人正直、性格沉稳、有责任心，原则性强；

4、具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题；

5、良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件。

同程集团是一家多元化旅游企业集团，致力于旅游全产业链布局，正式创立于2004年，总部设在中国苏州。
同程集团旗下主要设有同程旅行、同程数科、同程航旅、同程资本及同程酒管五大板块，是同程集团全产业链布局的核心。
同程旅行由同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成，并于同年11月26日成功在香港联交所主板挂牌上市，成为同程生态体系内孵化出的上市公司，是中国两大旅行平台之一。

同程数科是同程集团旗下的旅游产业数字科技服务平台。前身为同程金服，正式成立于2015年11月。

同程数科以“数字科技引领旅游产业”为愿景，坚持以科技的力量，赋能旅游产业。通过契合旅游产业生态链的科技产品、数字化科技解决方案，为旅游产业链上下游企业和个人消费者及金融机构端提供数字科技服务。